Це простий процес. Просто повідомте кур'єру, що ви відмовляєтеся від посилки, і вони повернуть її в Amazon або сторонньому продавцю. Однак важливо розуміти наслідки та потенційні витрати, пов’язані з відмовою в доставці. Якщо замовлення було виконано компанією Amazon, і ви відмовляєтесь у доставці з таких причин, як пізнє прибуття або отримання пошкодженого продукту, ви, як правило, маєте право на повне відшкодування, яке включає вартість товару та податки, але не витрати на доставку, якщо такі були застосовані. З іншого боку, якщо продукт був проданий і надісланий стороннім продавцем, політика відшкодування може відрізнятися. Деякі продавці можуть вираховувати з вашого відшкодування комісію за поповнення запасів або вартість зворотної доставки залежно від своєї політики повернення. При відмові від посилки з вашого боку не виникає додаткових зобов'язань після повернення посилки кур'єру. Кур'єр за законом зобов'язаний повернути посилку відправнику. Після того, як Amazon або сторонній продавець отримає назад пакет, у якому відмовився, почнеться процес повернення коштів. Відшкодування зазвичай здійснюється протягом 3–5 робочих днів, хоча точний час може змінюватися залежно від політики продавця та методу оплати, використаного для покупки. Скасування до відправлення та після відправлення – у чому різниця? Як ми вже згадували, час вашого скасування впливає на складність процесу, потенційні витрати та швидкість, з якою ви можете очікувати відшкодування. Перед відправленням скасування замовлення зазвичай є простим і зазвичай не вимагає додаткових витрат. Однак після доставки процес стає складнішим, потенційно включаючи витрати на доставку, комісію за поповнення запасів і довше очікування повернення коштів. Скасування перед відправкою Найпростіший спосіб уникнути небажаної покупки — скасування замовлення на Amazon до його доставки. У цьому сценарії ви можете скасувати замовлення безпосередньо через свій обліковий запис Amazon без необхідності взаємодіяти з процесом доставки.
