Wat beteken dit? Die FTC definieer 'n verlate oproep as "'n oproep wat nie die verbruiker met 'n verkoopsverteenwoordiger verbind binne twee sekondes nadat die verbruiker die telefoon beantwoord het nie." U het ongetwyfeld hierdie oproepe ontvang.
Die telefoon lui, jy antwoord dit, en dan is daar stilte. Op 'n stadium besigheids- en verbruikers-e-poslys kry jy óf 'n opname óf, na 'n pouse, begin 'n verkoopsagent met jou praat. Enige van daardie oproepe wat óf met 'n opname begin óf 'n vertraging van langer as 2 sekondes het voordat 'n agent reageer, word as verlate beskou.
Met aanpasbare uitgaande dialer-sagteware is dit nie 'n bekommernis nie. Met 'n een-oproep-per-agent-skakelstelsel hoef jy nie jouself te bekommer (of vooruitsigte te irriteer nie!) met die vertraging wat so dikwels met voorspellende inbellers ondervind word nie. Jy hoef ook nie bekommerd te wees dat te veel beantwoorde oproepe jou voorafopgeneemde boodskap sal kry nie. As gevolg hiervan is jou oproepverlatingskoers amper nie-bestaande nie.
En dit maak nie net jou oproepe meer voldoen nie, dit is ook beter kliëntediens. Oorweeg dit vanuit jou eie oogpunt as verbruiker. Hoe waarskynlik is dit dat jy sake sal doen met 'n maatskappy wat jou bel en nie eens iemand het om met jou te praat wanneer jy antwoord nie?
Nou dan, hoe verseker jy dat jy aanpasbare uitgaande skakelprogrammatuur kry? Om mee te begin, maak seker dat jou stelsel 'n voorskou, progressiewe of kragskakelaar is. Voorspellende skakelaars het berugte hoë verlatingskoerse.
Tweedens, vra vrae. Maatskappye met sagteware wat aan voldoen, sal meer as bly wees om die besonderhede met jou te deel. Dit is regtig so eenvoudig.
Daar is geen rede om jou tyd te spandeer om bekommerd te wees oor DNC-lyste, oproepverlating of swak kliëntediens nie. Wanneer jou uitgaande skakelprogrammatuur trots is op voldoening, kan jy op jou werk fokus.
