品质功能部署（QFD）是针对此问题而创建的方法论。它的重点是提供一个明确的框架来满足客户的需求，从一个名为「品质屋」的矩阵开始。请继续阅读，以了解有关 QFD 的更多资讯以及我们的品质屋范本如何帮助您开发与客户产生共鸣的产品。
什么是品质功能部署？
品质功能部署。这是一个听起来非常技术性的名称，它本质上是帮助企业将客户之声 (VOC)整合到产品开发中。这种方法可以带来很多好处。
了解客户
通常，客户甚至不知道他们想要什么或需要什么。品质功能 澳大利亚使用whatsapp吗 部署的目的是比客户更了解自己。
预测顾客将如何看待产品的价值
了解客户如何判断您产品的价值是整个开发过程的关键。他们可能不会像你一样看到它的价值。
获得利害关系人的支持
组织的所有部门都需要了解客户的需求，以便他们能够创建针对这些需求进行开发、行销和销售的流程。
利用客户需求制定目标
如果不确定性能目标，就无法衡量产品满足顾客需求的情况。考虑性能指标（或「品质关键」指标，又称 CTQ）、概念、设计特征、制程参数和生产控制。
文件要求
这个好处是不言而喻的：如果没有记录需求，客户需求就只是一场电话游戏，可能会在不同部门之间产生误解。
提供结构
产品开发的前端很快就会陷入低效率的泥淖。 QFD 提供了逻辑和结构，因此开发可以采取深思熟虑的方法。
优先考虑资源
QFD 将使您能够找出对客户和利润最关键的领域，然后将资源正确分配到这些领域。
正如您所看到的，QFD 的每个方面都指向同一个「北极星」——您的组织根据调查、焦点小组、访谈等的回馈将其理解为客户的需求。 。
QFD 流程的阶段
整个 QFD 流程比我们在本文中介绍的要复杂得多，但基本步骤如下：
产品定义：此阶段涉及收集 VOC（透过访谈、焦点小组和相关方法）并确定这些客户需求如何转化为产品功能或设计要求。品质之家适合这个阶段。当您定义客户要求时，您将开始将它们对应到您的品质屋模板。
产品开发：在此阶段，团队将品质屋优先考虑的产品规格转化为零件和组装特性，并定义功能需求。
工艺开发：在此阶段，公司将设计制造和组装工艺，以满足品质屋的产品规格。
制程品质控制：最后，使用 QFD 流程的人员将识别关键特性并制定控制、检查和测试以确保满足这些特性。
什么是品质屋？
什么是品质屋？
QFD 品质之家是顾客之声分析工具。透过多种因素，包括竞争对手研究和每个客户需求的重要性级别，您可以确定优先考虑哪些产品规格。
品质之家范例
品质之家范例（点击图片线上修改）
如何使用品质之家模板
让我们使用 QFD 范例为一家生产新型智慧型手机的公司介绍一下建构品质之家的过程。
