إن إحدى أفضل الحيل لإتقان لعبة التسويق عبر القنوات المتعددة هي دمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في نسيج القنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإشعارات الفورية.
سيؤدي القيام بذلك إلى إنشاء تجربة عملاء سلسة وحريرية والتواصل مع جمهورك من خلال قنواتهم المفضلة.
لنأخذ على سبيل المثال شركة H&M، فقد نجحت في الترويج لمجموعتها الصيفية! فقد أطلقت محركات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل بيانات رقم الواتس اب الاجتماعي لنشر الخبر. وقد تلقى العملاء الذين ركبوا موجة الرسائل القصيرة رمز خصم لا يقاوم (مرحبًا، التوفير!) يمكن استخدامه عبر الإنترنت أو في المتجر. وفي الوقت نفسه، واصلت H&M إبهار المتابعين بالصور الجذابة عبر البريد الإلكتروني وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف تقوم شركة h and m بدمج التسويق عبر الرسائل القصيرة 9042e472ce - Lifesight
استعدوا للغوص في عالم التسويق عبر القنوات المختلفة واستكشاف كيف يمكن للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أن يتعاون مع قنوات أخرى لتضخيم نتائجك بشكل لم يسبق له مثيل. سواء كنت مبتدئًا في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو محترفًا متمرسًا يتطلع إلى الارتقاء، فلدينا كل المعلومات والتقنيات التي تحتاجها للارتقاء. لذا، دون مزيد من اللغط، دعنا ننطلق على الفور!
نصائح وأفضل الممارسات لدمج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في استراتيجيتك عبر القنوات
1) قم بجمع معلومات الاتصال الثمينة
إن دمج الرسائل النصية القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يخلق مزيجًا سحريًا للوصول إلى عملائك مثل الرؤساء. للبدء، ستحتاج إلى جمع معلومات الاتصال الخاصة بعملائك، بما في ذلك أرقام هواتفهم وعناوين بريدهم الإلكتروني.
هناك العديد من الطرق للقيام بذلك:
النماذج عبر الإنترنت
النوافذ المنبثقة الجذابة للنظر
حوافز لا تقاوم (من لا يحب الصفقة الجيدة؟)
والسر هنا هو تقديم محتوى قيم أو عروض ترويجية تجعل العملاء متحمسين لمشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.
تشجع "هيدرانت"، وهي علامة تجارية تقدم عبوات معالجة الجفاف، العملاء على إعادة الطلب عبر الرسائل النصية.
- رؤية الحياة
تظهر نافذة منبثقة بسيطة عند إجراء عملية شراء، تسأل العميل إذا كان يرغب في الاشتراك في تذكيره برسائل نصية عندما يحين وقت إعادة الطلب.
بعد ذلك، سوف يقوم Hydrant بإرسال رسالة نصية لطيفة في الوقت المناسب للاستفسار عما إذا كان المستهلك يرغب في إعادة الطلب أم لا، مع الأخذ في الاعتبار الكمية التي تم شراؤها مسبقًا.
بمجرد حصولك على المعلومات، حان الوقت لإنشاء حملات مخصصة تستغل قوة الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لجذب عملائك وإلهامهم لاتخاذ إجراء.
2) التقسيم والغزو: تقسيم جمهورك
هل تعلم أن معدل النقر إلى الظهور للحملات المجزأة أعلى بنسبة 94% من معدل النقر إلى الظهور للحملات غير المجزأة؟ أنت بحاجة إلى تقسيم الجمهور على مستوى احترافي لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر القنوات.
بمجرد جمع تفاصيل الاتصال هذه، حان الوقت لتقسيم جمهورك إلى مجموعات مختلفة بناءً على اهتماماتهم أو سلوكهم أو التركيبة السكانية. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء حملات مستهدفة للغاية تخاطب قلوبهم.
إن تكييف اتصالاتك مع الاهتمامات المحددة لكل فئة من الجمهور من شأنه أن يزيد من التفاعل ويعزز علاقاتك مع هذه الفئة. وعلاوة على ذلك، فإن التجزئة هي السلاح الخفي لاستراتيجيتك التسويقية للوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب بالرسالة الصحيحة.
3) التخصيص: الكرز على القمة
لا تكتمل أي استراتيجية تسويق عبر القنوات المختلفة دون قدر كبير من التخصيص، وخاصة للتسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. استخدم بيانات العملاء مثل الأسماء وسجلات الشراء لإعداد رسائل مخصصة تلامس وترًا حساسًا لدى جمهورك وتحفز التحويلات.
أظهر لعملائك أنك تفهمهم وتقدر أعمالهم من خلال تخصيص رسائلك النصية القصيرة والبريد الإلكتروني بناءً على تفضيلاتهم وسلوكياتهم. لا تعمل هذه الاستراتيجية على تعزيز المشاركة والولاء فحسب، بل إنها تمهد الطريق أيضًا لحملات تسويقية ناجحة للغاية عبر القنوات.
