使用主要市场参与者已经经过验证的解决方案
Ozon 在线商店网站是有效利用评论来提高 房主数据库 客户忠诚度和增加销售额的一个很好的例子。您如何为自己定制这个？请注意，许多买家使用这样的短语：“根据评论购买”。
在 B2C 中获取销售反馈的 9 种方法
使用社交网络
社交网络现在不仅用于与朋友交流，还用于建 房主数据库 立业务。因此，您的潜在客户可以在这些网站上寻找您提供的产品。然而，社交网络的多样性并不意味着您的业务必须出现在所有平台上。了解你的客户。如果您的目标人群是 45 岁以上，那么 Odnoklassniki 是您的理想选择。如果要宣传课程和美容服务，最好开发。
买家应该选择在哪个平台上更方便他分享对产品和公司的看法。
不要忘记不断监控评论。也许潜在客户会决定向您或评论作者提出问题。
收集有关改变客户的产品/服务的反馈
如果您提供的服务或产品改变或改变了客户，请务必在事后收集反馈。该方法对于销售美容产品、培训项目和课程等类型的业务非常有效。在这种情况下，从购买、使用产品到发挥效果可能需要一段时间。然而，满意的客户将为您的企业带来额外的好处。
组织评审竞赛
为最佳客户评论提供小额奖励。该公司可以信赖数十种不同类型和格式的原始评论。最重要的是选择一个值得为之奋斗的有价值的奖项。
使用二维码
在技术时代，有必要充分利用已经打开的机会。例如，放置一个 QR 码，扫描后用户将被带到包含有关公司及其服务的评论的页面。快速而清晰。
在公司网站上放置反馈收集表
美国公司 iHerb 是基于客户评论建立销售系统的公司的一个很好的例子。每个产品都有自己的评级，影响用户选择时的意见。
公司网站反馈收集表
不仅发布正面评论，还发布负面评论
无需害怕负面评论。没有人能够表现完美，只有积极的赞美评论是值得怀疑的。如果买家看到业务的双方，他们之间的信任就会增加。
不要买评论作为礼物
正如已经提到的，组织一场有奖品的竞赛是获得各种形式的高质量反馈的好方法。但不建议向客户付费：这会表明你需要付出努力才能获得良好的反馈。
使用电子邮件
如果您收集客户联系信息，您可以轻松组织电子邮件通讯。在电子邮件中，要求他们填写反馈表。通过这种方式，公司可以不引人注目地收到几十条有关产品和服务的评论。
收集销售视频评论的建议
分析表明，视频比其他评论形式更能影响用户。音频并不总是很方便。文字合适，但不如视频感言那么丰富多彩、情感丰富。
当然，即使是这种格式也可以伪造。公司雇佣了几个人，他们会在镜头前优美地讲述预先准备好的有关商品和服务的文字。
视频形式的虚假评论比虚构的文字更能让情况变得更加严重。
如果一个人对着镜头开诚布公、自然地说话，观看的人会立即看到诚实。正常的氛围和非广告用语——客户的信任是对您的保证。
在家或开车时创建的视频评论将有助于增加销量。这样的回应增强了公司在用户眼中的声誉。
大公司可能会邀请客户进入专业工作室记录他们的反馈。然而，我们正在研究其他例子。
收集销售视频评论的建议
我们对大量收集的意见感兴趣。也就是说，每个客户在服务（课程、网络研讨会、课程）结束后立即分享他对自己喜欢的内容和需要改进的内容的印象。
如果您想收集更多意见，请不要等待！趁客户“热”的时候迅速行动。
不要拖延处理买家，因为他留下评论的可能性每天都在迅速下降。而且，他和你合作时所经历的情感都被遗忘了。对于一次性服务来说，这起着重要作用。
明智的一步是创建评论，帮助潜在买家消除对您产品的一些疑虑。例如，花钱、恐惧、不确定性。最好对每个具体反对意见有类似的回应。
不要忘记受众的多样性也是需要考虑的因素。例如，不同年龄或专业类别的买家（青少年、养老金领取者、会计师、家庭主妇）的意见。
当然，如果您的目标受众是 30 多岁和 40 多岁经营企业的男性和女性，那么发布青少年的评论就没有意义。
从经验丰富的用户和初学者那里获得反馈将是一种有用的选择。分析买家的主要流量来自哪个细分市场，以收集优质内容。
不同类别的公民对您的产品感兴趣吗？精彩的。在网站上放置社会水平、教育程度和职业完全不同的人的评论。
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正确地形成您的评论，以便读者可以立即看到是谁写的。例如，文本的主要思想表明有关作者本人的最少信息（姓名、年龄、职业、居住地）。这样，内容对用户的影响就会增加。
这是如何运作的？
要正确确定买家反应的主要思想，请阅读/聆听/查看。边走边记下什么时刻会吸引潜在客户的注意。指出最终结果效果最好。例如：“第一周我赚了 30,000 卢布。”
所选的关键引言必须突出显示，以便立即引人注目（设计有符号、字体、增大的尺寸）。这样，客户评论将为您的公司带来更多的成功和销售。
3 个有用和无用销售评论的例子
让我们看看公司从客户那里收到的热门评论和反馈：
推荐信
“奥德赛公司总经理 A. S. Petrov 对 IP Sergeev Kirill Semenovich 在创建网站和随后启动广告活动方面的专业态度深表感谢。基里尔表现出了作为经验丰富的专家的积极一面。工作高质量、按时完成。我会推荐 Sergeev K.S.”
日期、签名和印章。
乍一看，基里尔显然是他所在领域的专业人士。不过，这样的推荐并不会给他带来任何好处。
