好了，朋友们，别再这样了。是时候接受家里的怪人了。他们通常都充满惊喜。
我请最优秀、最聪明的分析专家回答了我们在分析方面 斯洛文尼亚手机号码列表 都会遇到的几个问题：我们应该关注哪些指标？我的网站与竞争对手相比如何？为什么会出现这么多“未提供”的胡言乱语？
让我们与专家见面，看看他们有何见解。
圆博士彼得 Pete Meyers 博士，Moz 市场营销科学家，Mozcast 的 Mad Hatter，@dr_pete
circle-justin-cutroni Justin Cutroni，Google 分析推广员，@justincutroni
圈子尼尔帕特尔 Neil Patel，KISSmetrics、CrazyEgg 联合创始人、Quicksprout 创始人，@neilpatel
circle-annie-小 Annie Cushing，Annielytics 创始人，@AnnieCushing
圆圈麦克·潘托利亚诺 Mike Pantoliano，Ookla 营销总监，@MikeCP
圆尼科米切利 Nico Miceli，Google Analytics（谷歌分析）开发专家、SEER Interactive 的分析助理，@NicoMiceli
问题 1：人们应该更加关注哪些指标？
圆圈 - dr-pete75
莫兹州 Pete 博士：
由于我有一些可用性方面的背景知识，所以我偏向于转换指标，但老实说，我认为我们可以通过任何指标来发展狭隘的视野。最终，你应该衡量对你来说什么是可行的。
如果您的转化率或终身价值非常惊人，但您的网站每月只有 3 名访客，那么这些指标对您帮助不大。如果您有数百万独立访客，但您的转化率只有 0.01%，那么也许您不应该太过关注流量。我认为，我们必须停止将任何指标视为一刀切的解决方案。
博客/circle-justin-cutroni75/
谷歌的贾斯汀·库特罗尼（Justin Cutroni）：
辅助转化和辅助收入。太多人仍在使用最后点击归因模型，忽视了数字营销的累积性。每个人都应该了解他们的广告活动如何帮助其他广告活动产生转化。
圈子-尼尔-帕特尔75
QuickSprout 的 Neil Patel：
人们应该关注对他们的业务很重要的指标。那些影响他们利润的指标。例如，除非您是一家通过广告赚钱的出版企业，否则页面浏览量就不是一个有用的跟踪指标。如果您是一个电子商务网站，您可能会关注平均订单价值，或者人们在结账流程中流失的位置。作为一家 SaaS 公司，您可以跟踪终身价值和流失率。指标会因业务类型而异。
circle-annie-small75
安妮·库欣（Annie Cushing），Annielytics：
营销人员应更加关注来自不同归因模型的数据。仅关注一种归因模型的数据会忽略关键的转化数据。
圆圈-mike-pantoliano75
Ookla的Mike Pantoliano：
这当然取决于你的商业模式和增长阶段，但像跳出率这样的参与度指标（正确衡量）几乎普遍重要。频率和新近度也很棒，但有点缺乏可操作性——不过，这绝对是人们应该跟踪和努力改进的东西。在 Google Analytics 中，对于那些运营电子商务网站或设定了货币目标的人来说，我一直很喜欢页面价值指标。
circle-nico-miceli75
Nico Miceli，SEER Interactive：
这些不一定是指标，但我认为创建细分和自定义变量/维度（或非 Google Analytics 用户的自定义组）对于真正了解不同类型的客户非常重要。然后，您可以将已经使用的任何指标放入其中，并查看每个组中的差异。
问题 2：有哪些指标是大家都认为很重要，但实际上却没用的？
圆圈 - dr-pete75
莫兹州 Pete 博士：
某种程度上，万事万物都有其存在的意义，但我认为我们过于关注基本的社交指标，比如关注者/粉丝。社交的使用情况确实各不相同，原始数字往往不能告诉我们太多信息。当然，我们都希望数字上升，但例如，我从 Twitter 获得的绝大部分实际价值（以实际美元计算）来自一对一的互动。如果他们是在正确的时间找到的正确的关注者，并且我可以利用这些关系，那么我有 20 个还是 20,000 个关注者可能并不重要。
我并不是说原始数字无关紧要——显然，你接触的网络越大，理论上你的机会就越多。问题在于，当我们把网络规模视为目的而不是手段时。聚集粉丝的技巧有很多，但都是以牺牲质量为代价来获取数量。
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谷歌的贾斯汀·库特罗尼（Justin Cutroni）：
平均页面停留时间。根据您的分析实施情况，此指标可能会产生误导。人们应该查看页面深度等内容。或者，更好的方法是调整您的实施情况，并衡量实际阅读您内容的人数。
圈子-尼尔-帕特尔75
QuickSprout 的 Neil Patel：
页面浏览量、跳出率和网站停留时间往往是许多人关注的指标，但这些指标并不太相关。无论您的跳出率上升还是下降，都并不意味着您的收入会上升或下降。
circle-annie-small75
安妮·库欣（Annie Cushing），Annielytics：
我可能不会说它毫无用处，但我确实认为跳出率过于偏颇。除此之外，我还会将页面停留时间和网站停留时间包括在内。这是因为所有这些指标都依赖于访问者点击另一个跟踪页面来记录页面停留时间。因此，访问者可以花 20 分钟阅读您的博客文章，但随后会因为没有点击另一个页面而获得一个大大的零分。
圆圈-mike-pantoliano75
Ookla的Mike Pantoliano：
我不会说有任何一个指标是普遍无用的，但对于某些类型的企业来说，有很多指标是完全无用的。例如，网站停留时间对于电子商务网站来说是一个有趣的指标，但对于广告支持的内容网站来说，它意义重大。
最无用的指标是那些配置不正确或与要比较的维度不相关的指标。如果您有一个自定义报告设置，其中按页面（命中范围指标）列出转化率（会话范围指标），那么您做错了。始终确保您匹配指标和维度的范围，否则您实际上看到的是无用的数据。
circle-nico-miceli75
Nico Miceli，SEER Interactive：
随着网络的变化，我认为页面浏览量之间发生了越来越多重要的事情。因此，我认为页面浏览量的概念需要更新或刷新，例如，如果我说您获得了 10,000 次页面浏览量，但其中只有 10 次浏览量向下滚动以实际看到您的 CTA，那么 10K 仍然令人印象深刻吗？
问题 3：您建议采用什么策略来了解搜索流量和分析“未提供”的数据？
圆圈 - dr-pete75
莫兹州 Pete 博士：
这并不容易，作为一家搜索分析公司，我们已经讨论过很多次了。最终，我认为我们必须转向以内容为中心的观点，关注页面及其所代表的概念，而不是单个关键词。
这不仅仅是“未提供”的问题——蜂鸟表明谷歌强烈希望更灵活地看待查询，不再将任何给定的搜索字符串视为具有固定结果的僵硬文字实体。我们必须期待搜索得到更频繁的解释，我们需要摆脱对特定字符串的执着，更多地从概念的角度进行思考。
博客/circle-justin-cutroni75/
谷歌的贾斯汀·库特罗尼（Justin Cutroni）：
查看着陆页和着陆页类别的自然流量。您可以使用此自定义报告查看 Google 自然流量的着陆页。添加 SEO 活动的上下文非常重要。
圈子-尼尔-帕特尔75
QuickSprout 的 Neil Patel：
这篇文章将教您如何分析和查看未提供的数据：
circle-annie-small75
安妮·库欣（Annie Cushing），Annielytics：
关注着陆页的性能。山上有足够的金子可以弥补关键字数据的不足。
圆圈-mike-pantoliano75
Ookla的Mike Pantoliano：
谷歌的自然关键词消失只是时间问题，所以我认为最好关注着陆页维度，而不是关键词。谷歌网站管理员工具提供的数据相当不精确，所以不要将其细分得太细。不过，它可以用于趋势分析。
我仍在等待 Google Analytics 开始预先汇总自然着陆页报告。对于大型网站，自然关键词报告是预先汇总的，但包含 95% 的“未提供”。不幸的是，切换到着陆页作为主要维度进行采样，这使得专注于着陆页变得更加困难。我通过在 GA 中创建仅自然视图来解决这个问题，但现在这应该是默认行为。
circle-nico-miceli75
Nico Miceli，SEER Interactive：
我喜欢查看您知道的排名关键字或页面的关键字主题，然后报告该着陆页的自然搜索流量。它不像以前那么精确，但您可以看到您的广告系列围绕上升的关键字表现良好，并且您为该页面带来了更多流量。如果表现更差，可能是因为您的关键字下降了。
问题 4：如何回答“我的网站与行业内其他网站相比如何？”（又称基准测试）
圆圈 - dr-pete75
莫兹州 Pete 博士：
也许这是我所从事的工作的奢侈之处，但我尽量不去过多担心这个问题。你不能忽视你的竞争对手，尤其是在整体战略方面，但老实说，我不确定我们通常使用（和滥用）的基准测试有多大价值。如果我实现了收入/利润/等目标（假设我们谈论的是电子商务网站），我正在成长，等等，那么如果竞争对手规模大 27% 或转化率低 0.6% 或 Facebook 粉丝多 987 名，这又有多大关系呢？
基准测试可以告诉我们一个行业的整体机会，也可以告诉我们总体趋势（是所有的船都沉了，还是只有我的船沉了？），但基准测试往往成为一种虚荣的行为。此外，关于竞争对手的数字往往是最好的猜测，我认为你必须确保你问的关于竞争对手的任何问题都是有目的的。
博客/circle-justin-cutroni75/
谷歌的贾斯汀·库特罗尼（Justin Cutroni）：
好问题。在与其他网站进行基准测试之前，请确保您关注的是自己业务的同比增长情况，并与内部目标进行基准测试。对于外部数据，我喜欢使用 Compete.com 等网站来了解我的竞争对手在做什么。另一项免费服务是 FireClick。如果您对电子商务感兴趣，Custora 也有一些很棒的数据。
圈子-尼尔-帕特尔75
QuickSprout 的 Neil Patel：
无论您与您所在领域的其他网站相比如何，您都应该努力不断改进。您当然应该向竞争对手学习，但对他们有用的方法可能对您不起作用。
circle-annie-small75
安妮·库欣（Annie Cushing），Annielytics：
我依赖竞争数据，例如 Compete 和 SEMRush。
圆圈-mike-pantoliano75
Ookla的Mike Pantoliano：
我真的没有好的答案。我很幸运，一生中曾访问过数千个网站的分析数据，因此在某个时候，你会开始了解 IT 服务潜在客户网站的跳出率应该是多少，或者高价电子商务网站的购物车放弃率应该是多少。
对于任何想要衡量自己与竞争对手实力的人，我的建议是上网搜索一下，或者在相关论坛上提问——或者在现实生活中做类似的事情，去行业活动上问别人。但到了某个时候，最好还是继续前进，做好工作，不要担心自己与竞争对手的立场。
circle-nico-miceli75
Nico Miceli，SEER Interactive：
首先要确保他们有清晰的分析，但不幸的是，情况并非总是如此。很多时候，公司以“设置好就忘了”的思维方式设置分析，这是完全错误的。网站上执行的所有更新都应考虑分析，以确保它不会破坏任何东西，或者没有你应该跟踪的有趣内容。
我见过目标从错误的 URL、自我推荐流量和损坏的事件跟踪中提取数据。一旦清理干净，我们就可以深入了解该网站的表现。关于该网站与业内其他网站的分析比较，挖掘竞争对手的源代码并查看他们正在跟踪的内容（只要他们不使用任何服务器端分析）就会变得有趣。
问题 5：分析的未来是什么？
圆圈 - dr-pete75
莫兹州 Pete 博士：
随着营销人员变得越来越精明，我认为我们将会看到更多的细分，尤其是跨设备细分。过去我们只需要担心屏幕尺寸和浏览器。现在，再加上手机和平板电脑，以及未来几年内具有完整浏览功能但屏幕空间有限的可穿戴技术（如谷歌眼镜）。
我们还看到越来越多的渠道，以及对跨渠道测量和归因的更多关注。如果我在公交车上用手机发现了你的品牌，然后我的朋友在 Facebook 上提到了你，然后我搜索了更多详情，最后我忘记了自己感兴趣，看到了一个再营销广告，然后购买了，那么功劳归于哪里了？哪个渠道真正有效？这些都是棘手的问题，需要复杂的工具和聪明的分析师来解决。
博客/circle-justin-cutroni75/
谷歌的贾斯汀·库特罗尼（Justin Cutroni）：
以用户为中心的衡量和注重留存营销。这实际上是两件不同的事情。
首先，鉴于如今消费者使用的屏幕种类繁多，我们需要将测量方法从设备特定转换为用户特定。这样我们才能更好地了解用户行为。这显然很难，因为我们需要一个主键来了解用户。但借助 Universal Analytics 和 User-ID 等工具，我们正朝着正确的方向前进。一旦有了这些，我们就能更轻松地了解客户流失情况以及我们需要做些什么来留住客户。
圈子-尼尔-帕特尔75
QuickSprout 的 Neil Patel：
我认为分析平台将变得更具可操作性，不再以报告为导向。理想情况下，我们不应该查看任何报告，该工具应该只告诉你要进行哪些更改。
circle-annie-small75
安妮·库欣（Annie Cushing），Annielytics：
基于访客的分析，与基于会话的解决方案不同。这是营销人员跨设备解决数据问题的唯一方法。
圆圈-mike-pantoliano75
Ookla的Mike Pantoliano：
越来越关注个人用户——而不是他们的浏览器的 cookie 或设备的唯一 ID。这意味着让人们创建登录名并将该用户在所有设备上的会话绑定在一起。
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