Например, предположим, что вы компания по разработке налогового программного обеспечения B2B. Использование инструментов исследования ключевых слов, таких как Semrush и Ahrefs, может помочь вам обнаружить, что ваши потенциальные клиенты часто ищут такие термины, как «оптимизация налоговых вычетов» и «снижение аудиторских рисков».
Очевидно, что максимизация вычетов и Данные о номерах WhatsApp в Казахстане: 5 миллионов минимизация аудиторского риска являются их главными заботами. Затем вы можете сосредоточить свои маркетинговые кампании на том, как ваше программное обеспечение решает эти болевые точки.
Ознакомьтесь с новыми тенденциями в исследовании рынка, которые нельзя пропустить
2. Изучите отзывы и обзоры
Отзывы и обзоры клиентов дают ценную информацию об опыте клиентов. Вы можете начать с просмотра:
Отзывы ваших клиентов
Отзывы ваших конкурентов
Интервью с клиентами, проводимые вашими отделами продаж
Интервью с представителями отделов продаж и обслуживания клиентов
Эту информацию легко найти на форумах и сайтах с обзорами, таких как Capterra, Quora, G2 и Reddit. Вы также можете встроить обзоры Google на свой сайт. Эти платформы предоставляют ценную информацию из беспристрастных оценок удовлетворенности пользователей, функций, цены и других важных факторов.
Интервью идут дальше. Они привносят понимание мотивов, проблем и откровенных мнений ваших потенциальных клиентов.
Если вы посмотрите на лучшие и худшие отзывы, вы можете расширить свои предложения и разработать сообщения, которые будут резонировать с потребностями ваших клиентов. Это также гарантирует, что ваши решения останутся актуальными.
Например, вместо общих преимуществ вы можете выделить функции, которые решают конкретные проблемы.
Еще один отличный ресурс — сторонние обзоры. Это сравнимо с форумами, где у вас есть возможность «послушать» подлинные отзывы пользователей о вашем продукте.
