它是一个综合平台，利用最新技术彻底改变企业与客户的联系方式。从智能自动化到人工智能，这种方法重新定义了品牌与其受众之间的互动，树立了客户服务的新标准。
传统联络中心的痛点
从客户角度：
客户服务反应灵敏，交易重复
等待时间长，问题解决慢
缺乏实时代理
缺乏全渠道
从联络中心的角度来看：
多个应用程序中的隔离数据
有关客户旅程和历史的信息有限，53% 的联络中心没有可见性和背景来了解客户
维护成本高昂的集成
缺乏实时监控，55%没有协作工具快速解决问题
微软数字联络中心平台
Microsoft 数字联络中心平 阿根廷电话号码数据 台简化了与消费者日常使用的渠道（从语音到 WhatsApp）互动的过程，并且安全可靠。这个平台可以让您：
在语音和数字交互渠道中为您的客户提供高度个性化的全渠道服务，包括对 WhatsApp 的支持。
将您的客户与拥有最佳技能、经验、能力和可用性的虚拟和人工客服人员智能连接，并为客服人员提供基于人工智能的建议。
Microsoft 数字联络中心平台的优势
利用人工智能提供全渠道体验和服务
与客户进行个性化且安全的互动
提高联络中心生产力并实现案例管理现代化
智能统一路由
提高客户获取和收入
打造简单、灵活和创新的 IT 基础架构
Microsoft 数字联络中心已成为数字时代企业成功的关键部分。通过自动化和客户自助服务快速轻松地满足客户的需求，使您能够通过自动化重复任务和复杂交易来扩展规模。下载我们的网络研讨会，并从我们的专家那里了解该解决方案如何提供更快、更个性化和高效的服务，提高客户满意度，并最终提高品牌忠诚度。确保您的客户服务始终超出用户的期望，无论他们使用何种渠道与您的组织联系。
