Вы отправляли электронные письма. Вы создавали кампании. Но были ли вы действительно связаны?
В этом году все может быть по-другому. Представьте себе: ваши сообщения доставляются с точностью, ваши клиенты с нетерпением ждут каждого пинга из своего почтового ящика, а Данные телемаркетинга
продажи... ну, они взлетают выше фейерверков на 4 июля.
Интересно, как? Оставайтесь с нами — мы собираемся раскрыть некоторые секреты, которые превратят вашу игру с электронной почтой в нечто выдающееся.
Оглавление:
Составление стратегического плана email-маркетинга на Новый год
Постановка целей для успеха email-маркетинга
Анализ и сегментация аудитории
Разработка вашего маркетингового календаря
Персонализация клиентского опыта с помощью электронной почты
Сила индивидуального контента
Создание писем, которые находят личный отклик
Использование данных о клиентах для более глубокого взаимодействия
Оптимизация контента электронной почты для вовлеченности и конверсии
Разработка эффективных тем писем
Искусство создания телесного контента, который конвертирует
Рассыпьте динамические элементы, словно это конфетти
Интеграция многоканальных стратегий с кампаниями по электронной почте
Симфония каналов социальных сетей и электронной почты
Развитие более глубоких связей посредством согласованности имиджа бренда
Вызов на поклон: использование информации с разных платформ
Заключение
Часто задаваемые вопросы в связи с Новым годом Новое влияние: Освоение стратегического маркетинга по электронной почте
Стратегический план email-маркетинга
Составление стратегического плана email-маркетинга на Новый год
С приближением нового года пришло время привести в порядок свою стратегию email-маркетинга. Думайте об этом как о своем собственном годовом решении, но вместо того, чтобы чаще ходить в спортзал, вы качаете железо с помощью инструментов обработки данных и интерактивного контента.
Постановка целей для успеха email-маркетинга
Вы не отправитесь в плавание без компаса; также не отправляйте электронные письма без четких целей. Они как хлебные крошки, которые ведут Гензеля и Гретель, — только они ведут к конверсиям и доверию к бренду, а не к пряничному домику. Постановка целей похожа на выбор пунктов назначения на карте на предстоящий год.
С чего начать? Проанализируйте прошлые кампании, используя данные A/B-тестирования или данные о показателях открываемости — это золотые самородки, которые показывают, что сработало (а что провалилось). Имея эти знания на руках, набросайте цели, которые напрямую связаны с повышением показателей кликабельности или углублением вовлеченности клиентов. И помните: конкретные цели всегда превосходят неопределенные желания.
Подумайте также о ключевых датах — не только очевидных, таких как праздники, но и менее продуманных возможностях, таких как отраслевые мероприятия, где краткий обзор предстоящих запусков продуктов может ослепить потенциальных клиентов. Вот идея: почему бы не предоставить лояльным клиентам ранний доступ в рамках специальных акций? Это показывает им любовь, одновременно дразня всех остальных тем, что грядет — классический беспроигрышный вариант.
Анализ и сегментация аудитории
Говоря по существу, у вас есть куча данных о клиентах, которые лежат где-то, как остатки начинки после ужина в День благодарения. Не давайте им остыть. Разогрейте их, проанализировав эти цифры, пока не поймете поведение аудитории изнутри и снаружи.
Соберите все эти статистические данные о покупках, сделанных в праздничный сезон, — они предоставят уникальные подсказки о том, кто раскошелился на праздничные атрибуты, а кто ухватился за скидки на книги по личностному развитию, когда решения были только что опубликованы (здесь могут помочь инструменты автоматизации маркетинга). Используйте эти ценные сведения не только для таргетирования сообщений, но и для создания целых последовательностей, разработанных с учетом интересов аудитории, — и поддерживайте остроту, отправляя персонализированные предложения на основе их предыдущих взаимодействий с вашим брендом.
Разработка вашего маркетингового календаря
Календарь меняется; то же самое должно происходить и с вашими стратегиями — с динамическими изменениями ландшафта быстрее, чем модные тенденции в коридорах средней школы. Составление маркетингового календаря — это не ракетостроение — на самом деле это даже веселее, потому что вы получаете творческий контроль над темой каждого месяца. Посмотрите вперед, какие месяцы имеют важное значение как в культурном плане (например, День святого Валентина), так и в личном плане (кто-нибудь знает о распродажах в честь годовщины?). Смешайте эти запланированные взрывы с спонтанным вдохновением, полученным с помощью аналитики в реальном времени — так ничто не устареет».
Ключевые выводы:
Начните Новый год, укрепив свой план email-маркетинга четкими целями и толикой креативности. Подумайте о прошлых кампаниях, ключевых датах и клиентских инсайтах, чтобы сформировать сообщения, которые попадут в цель. Все дело в создании предложений, которые привлекут внимание, и составлении календаря, который будет держать вас в тренде.
Опыт клиентов
Персонализация клиентского опыта с помощью электронной почты
Прошли те времена, когда стандартного электронного письма было достаточно, чтобы увлечь каждого клиента. В нашем динамичном мире персонализированные сообщения стали чем-то большим, чем просто модный трюк — они необходимы для создания более крепких связей с вашей аудиторией.
Сила индивидуального контента
Представьте, что вы заходите в любимую кофейню, и вас приветствуют по имени, вспоминая ваш обычный заказ. Это персонализация в лучшем виде — и именно ее стремится воспроизвести в цифровом виде персонализированный контент в электронных письмах. Это заставляет клиентов чувствовать, что их видят и ценят, как будто они больше, чем просто запись в базе данных.
Так почему это важно? Особенно в праздничный сезон использование персонализированных предложений может значительно повысить лояльность к бренду. Подумайте об этом — получение эксклюзивного предварительного просмотра или раннего доступа к предстоящим запускам продуктов ощущается как нечто особенное, поскольку это показывает, что компания признает и ценит ваше покровительство.
Инструменты обработки данных играют здесь роль Купидона, помогая нам понять предпочтения аудитории на основе их прошлых взаимодействий. С помощью этих ценных сведений мы создаем последовательности электронных писем, которые напрямую обращаются к каждому сегменту нашей разнообразной аудитории — стратегия, которая доказала свою эффективность не только в праздничные времена, но и по мере того, как мы продвигаемся вперед в наступающем году.
Инструменты автоматизации маркетинга, такие как предлагаемые HubSpot, позволяют нам отправлять персонализированные сообщения, не напрягаясь (или не забывая кого-то). Они отслеживают, кто чего хочет, и гарантируют, что ни один клиент не потеряется в переводе.
Создание писем, которые находят личный отклик
Создание действительно эффективных кампаний, когда календарь переходит к новому году, имеет большие перспективы, если все сделано правильно. Первый шаг — понять особенности аудитории, используя данные из предыдущих взаимодействий — их симпатии, антипатии, отзывы после праздничных кампаний — все это золотые крупицы при планировании будущих коммуникаций.
Здесь A/B-тестирование становится не столько научным экспериментом, сколько секретным оружием; небольшие изменения, проверенные на разных переменных, часто выявляют большие различия в показателях открытия или кликабельности. Какая тема вызвала радость? Привлекло ли добавление интерактивного контента более глубокую связь?
Использование этого методического подхода позволяет настолько точно отточить маркетинговые стратегии, что каждое отправленное сообщение будет ощущаться как открытие подарка, сделанного специально для вас: увлекательный контент, подобранный в соответствии с прошлым поведением, сдобренный предвкушением новых совместных приключений.
Использование данных о клиентах для более глубокого взаимодействия
У вас есть все эти богатые данные о клиентах — но что теперь? Эта сокровищница не предназначена для сбора цифровой пыли; вместо этого используйте ее с умом. Сегментируйте аудиторию на основе подробных критериев: демографические данные — да, но также и поведенческие модели — они были в восторге от прошлогоднего вебинара по предложениям решений?
Я извиняюсь, но, похоже, произошло недопонимание. Вы не предоставили никакого контента, который предшествует последнему абзацу, который вы хотите, чтобы я переписал. Не могли бы вы предоставить полный текст, чтобы я мог помочь с вашим запросом?
Ключевые выводы:
Персонализируйте свои электронные письма так, как будто любимая кофейня знает ваш заказ, заставляя клиентов чувствовать себя особенными и повышая лояльность. Используйте инструменты обработки данных для анализа и A/B-тестирования, чтобы найти то, что находит отклик, гарантируя, что каждое сообщение будет восприниматься как индивидуальный подарок.
Оптимизация конверсии
Оптимизация контента электронной почты для вовлеченности и конверсии
Маркетинг по электронной почте — это не просто отправка сообщений; это навык, который при правильном подходе может превратить случайных читателей в преданных покровителей. Ключ? Вовлекающий контент в сочетании с глубоким пониманием голоса вашего бренда для стимулирования продаж.
Разработка эффективных тем писем
Мы все были в такой ситуации: пялились на свои входящие, решая, какие письма пропустить, а какие заинтересуют нас настолько, что мы нажмем на них. Ясно как день, что если вы хотите выделиться в переполненном почтовом ящике, ваши темы должны петь — или, что еще лучше, кричать «открой меня». Но не слишком громко; утонченность тоже имеет свои прелести.
Чтобы найти золотую середину между криками с крыш и шепотом секретов, необходимо провести A/B-тестирование — не просто приятное, но и критически важное для принятия обоснованных решений в кампаниях по электронной почте. Когда половина вашей аудитории видит одну версию, а другая — другую, вы соберете ценную информацию быстрее, чем кто-то, кто пролистывает влево профили, которые ему не интересны. Поэтому, прежде чем остановиться на «Эй. Не пропустите это», сравните его с чем-то вроде «Внутри: ваш эксклюзивный краткий обзор». Какой вариант победит? Пусть решат данные.
На первый взгляд, создание этих нескольких ключевых слов может показаться сложным, но не волнуйтесь. Помните, что движет людьми: любопытство, личная значимость, юмор... может быть, даже застает их врасплох (в хорошем смысле). Как насчет того, чтобы начать с вопросов или заявлений, настолько смелых, что они не могут не задаться вопросом, что же там внутри? Или, может быть, предложить уникальные заглянуть за кулисы с помощью фраз вроде «ранний доступ» или специальных акций, о которых будут знать только посвященные?
