转型变革模型:创造可持续行为

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Bappy7
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转型变革模型:创造可持续行为

Post by Bappy7 »

为了深入了解如何在组织内构建员工倡导机制,我采访了西奥迪尼研究所 (Cialdini Institute) 首席执行官、行为改变与影响力专家巴斯·沃特斯 (Bas Wouters)。在谈话中,我们清晰地认识到:要实现持久的改变,至关重要的是员工不仅要知道该做什么,更要确保他们能够真正且热情地持续做下去。

巴斯认为,可持续的行为改变包含四个阶段,这些阶段被纳入转型变革模型。该模型旨在帮助组织从结构上灌输新的行为,而非仅仅激发短暂的热情。

这四个阶段如下:

信息:员工首先必须理解员工倡导的价值所在。这不仅仅是解释,更重要的是提升员工意识,激励他人,例如,分享同事的成功故事。
应用:这不仅仅是你自己开始行动。在这个阶段,尤其重要的是观察专家如何成功应用它。这可以避免不确定性,并为员工提供清晰的参考框架。
确认:员工开始产生自己的想法并采取行动。大脑开始建立新的联系,但强化这种行为需要专家的积极反馈和认可。
巩固与验证:现在是时候将这种行为持续地植入员工心中了。通过重复和 比利时电话营销数据 支持,员工的拥护会成为一种自然的习惯,而不是一种临时措施。
这个模型并非仅仅是理论,它基于对人们如何发展技能和改变行为的科学洞察。通过遵循这四个阶段,公司可以确保员工不仅主动发起员工倡导,还能将其永久地融入到日常工作中。

您希望员工持续为员工权

益倡导做出贡献吗?那么,不仅要关注他们应该分享什么,还要关注如何引导和支持他们。

另请阅读:如何让最挑剔的人也对员工倡导充满热情
如何让员工倡导真正有效?
多年来,我开发了社交覆盖优化 (SRO) 方法,它将行为科学与实用工具相结合。它在实践中有什么作用?

轻松实现
我亲身经历过积极跟进社交媒体的难度。如果我需要在忙碌的一天后撰写一篇帖子,我就会拖延。员工们也一样。我们该如何解决这个问题?

提供预置内容选项:为员工提供现成的消息,并留出个性化的空间。Apostle 和 Hootsuite Amplify 等工具可以提供帮助。
部署智能AI工具:AI可以根据用户之前的帖子生成建议。例如,LinkedIn的AI已经根据你的活动撰写了帖子草稿。
使用触发器和提醒器
不妨考虑一下像Duolingo或 Fitbit这样的应用程序。它们会在恰当的时机向你发送通知:“你的连续记录即将结束!” 这对于员工宣传也同样有效。在一个成功的项目中,你会看到:

根据活动通过 Slack、Teams 或电子邮件及时提醒。
内部竞赛:游戏化和排名机制鼓励员工参与。例如,员工可以通过排行榜获得积分,以表彰其优异表现。
认可和奖励
当我开始分享内容时,每当有人在我的社交网络上回复我,我都会感到无比的动力。每个人都有这种感觉。人们渴望被看到。你该如何融入这种感觉呢?
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内部表彰:在内部通讯或团队会议期间表彰成功的贡献者。
小奖励:例如,当月分享次数最多的帖子可获赠午餐券。
让它成为一种习惯
最有效的倡导项目能让分享变得自动化。佳能和怡安等公司就是一个很好的例子,他们每周都会向员工发送一份内容概览,其中包含三个简单的选项:“复制并发布”、“编辑并分享”或“跳过”。这使得分享成为一种习惯,而不是一次性的行为。

许多员工权益倡导项目之所以失败,是因为它们没有考虑到员工的行为。基于行为科学的SRO框架通过以下方式避免了这种情况:

通过个人福利和游戏化来提高积极性
通过人工智能驱动的内容和自动化降低障碍
将触发器集成到日常工作流程中
怡安、佳能和禧玛诺等公司证明了员工倡导是一项强大的战略。通过系统地调动员工参与度,他们能够以传统营销无法比拟的方式提升影响力和可信度。巧妙运用激励、简化和触发原则,员工倡导不再仅仅是一个营销项目,而是组织内部的一股自然力量。
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