根據客戶在購買過程中的階段調整與客戶的互動有助於建立更牢固的關係，這對於想要擴大規模的小型企業至關重要。客戶關係管理系統（CRM）是實現這一目標的最佳方式。
一項研究表明，90.2% 的小型企業實施 CRM 系統後工作流程效率已提高。台灣賭博數據 研究還顯示，銷售業績成長了 63.4% ，CRM 的實施是主要驅動因素。
所以，很清楚了。如果您是小型企業，CRM 是不容談判的。現在的問題是，哪種 CRM 最適合您的公司？我們來這裡就是為了幫助您解決這個問題。讓我們開始吧。
銷售 CRM 的優勢
CRM 是任何銷售流程中不可或缺的一部分。它們有助於追蹤銷售活動、管理管道、預測銷售、提高銷售團隊的生產力並提高客戶忠誠度。讓我們仔細看看：
追蹤銷售活動
CRM 讓您鳥瞰所有銷售活動，包括電子郵件、電話、會議和後續活動。這可確保記錄並追蹤每一個潛在的銷售機會。
這意味著沒有任何線索會從裂縫中溜走。根據每個潛在客戶在銷售流程中所處的階段，他們都會得到一致、相關且及時的溝通。
更深入地管理管道
每個客戶群的業務溝通都不同。 CRM 有助於視覺化管道，確保在從最初接觸到結束的各個階段充分追蹤交易。
銷售團隊還可以快速識別通路瓶頸，以確保更順暢、更有效率的出站和入站銷售流程。問題得到快速解決，潛在問題得到緩解。
做出更好的銷售預測
CRM 擅長分析歷史銷售資料和目前通路狀態。這意味著準確的銷售預測、更好的財務規劃和庫存管理。
所有這些數據可以幫助企業做出明智的決策，更好地為銷售管道中的潛在問題做好準備，並在銷售流程中更具策略性和系統化。
提高客戶忠誠度
CRM 儲存、追蹤和分析客戶數據，以實現個人化通信，讓客戶感到受到重視、降低流失率並降低有風險的客戶率。
他們收集客戶回饋，使企業能夠完善他們的產品，從追加銷售到產品推薦。
提高生產力
當銷售團隊不必擔心與銷售流程相關的手動任務（例如潛在客戶追蹤）時，他們的工作流程會變得更有效率和優化。 CRM 讓銷售團隊能夠輕鬆存取全面的客戶資料、聯絡人清單和銷售資產。
是什麼讓銷售 CRM 值得小型企業使用？
根據經驗，您不能只選擇最便宜的 CRM。您必須考慮可擴展性、靈活性和以下屬性：
預算友好
您可以選擇的 CRM 最終取決於您的預算。如前所述，最便宜的選擇可能無法最適合您的業務需求，尤其是當您要擴展時。
考慮系統與其他工具整合的能力、員工的易用性以及提供者提供的支援和維護至關重要。
有整合和自動化能力
CRM 應在基礎層面與行銷、銷售和客戶支援活動無縫整合。考慮一下您現有的技術堆疊。
您正在尋找的 CRM 是否具有本機整合？應用程式之間不斷地來回切換、下載和上傳 CSV 以及複製貼上資料可能會降低銷售速度。
強大的數據收集和分析功能
數據是你最好的朋友。但僅靠原始數據並沒有任何好處。數據必須透過分析轉化為資訊。
尋找一款可以分析客戶資料和行為的 CRM。有些 CRM 甚至提供視覺化工具，以便您可以快速向利害關係人傳達管道中發生的情況。
適合小型企業的最佳銷售 CRM
了解哪種 CRM 適合您的業務的最佳方法是親自嘗試，這可能需要數小時的測試和研究。為了幫助您簡化流程，我們推薦了每個小型企業都需要考慮的最佳銷售 CRM：
即時 Dealflow CRM
適合小型企業的最佳銷售 CRM
最後，您不必在外展、勘探和潛在客戶管理工具之間跳轉。一切都匯集在一起，簡化了從第一封冷郵件到最終談判的銷售週期。
我們知道銷售週期可能會變得複雜。這就是為什麼我們簡化了 CRM 並將其精簡到最基本的部分。最好的部分是Dealflow直接與您的 Instantly 收件匣同步。
每個回覆冷電子郵件的潛在客戶都可以透過自訂標籤直接發送到您的 CRM，幫助您細分每個潛在客戶。您甚至可以直接回覆 CRM 中感興趣的潛在客戶，新增有關潛在客戶的重要註釋，或讓 Instantly 的 Unibox AI 收件匣助理處理回覆。
每個標籤都充當一個細分銷售管道。例如，標記為「感興趣」的潛在客戶可以添加到包含中間或漏斗底部潛在客戶內容的培育活動中。
Dealflow 還會獲取您的平均交易價值並將其分配給您的潛在客戶，使您的銷售預測更加準確。
集線器點
中心點客戶關係管理
Hubspot 擁有市場上最好的免費 CRM 之一。它很直觀，用戶可以快速存取 Hubspot 所有關鍵 CRM 功能上的教育資料寶庫。
如果您正在尋找一個儲存、管理和組織潛在客戶的工具，HubSpot 的免費版本可以滿足您的需求。但是，如果您希望向這些潛在客戶發送電子郵件、自動回覆並設定自訂銷售管道，那麼這就是您需要付出的代價。
付費版本仍然價格實惠，並且值得其深度的功能。透過付費版本，您可以獲得高級分析、自動化功能以及對客戶資料的更多控制。
但請記住，Hubspot 並不擅長像大規模冷電子郵件行銷那樣產生出站潛在客戶。它擅長的是在 CRM 中自動回覆、跟進和培養潛在客戶。
管道驅動
管道驅動客戶關係管理
Pipedrive 是一種直覺的 CRM，它利用人工智慧來管理潛在客戶、預測收入並向銷售代表展示針對每個潛在客戶的下一個最佳行動。它將所有客戶資料連接到一處，讓您可以監控 KPI、制定切合實際的目標並制定更好的銷售策略。
銷售團隊甚至不必手動使用 Pipedrive。專業層可讓您存取他們的人工智慧銷售助理，這有助於線索路由、團隊管理和自動跟進。
如果您想要的不僅僅是潛在客戶管理的自動化，Pipedrive 還提供了附加元件，可讓您將聊天機器人、潛在客戶生成工具和 Web 表單新增至潛在客戶擷取頁面。從這些管道收集的潛在客戶將直接加入您的 Pipedrive CRM 中。
銷售人員
銷售人員
Salesforce 的一系列工具和功能融合了直覺性和穩健性。但即使擁有所有先進的工具，小型企業仍然可以負擔得起。
它將行銷、銷售和商務連接在一個平台上，讓銷售代表專注於完成銷售，而不是透過管道管理潛在客戶。當所有數據都集中後，就可以更輕鬆地追蹤 KPI、發現瓶頸的早期跡象並迭代推動成長的成功銷售策略。
Salesforce 還具有潛在客戶評分、個人化後續功能以及可擴展的計劃，可供企業準備實施更複雜的銷售工作流程。如果您的技術堆疊中有各種應用程序，Salesforce 可以與數百種行銷和銷售工具無縫整合。
特雷洛
Trello 客戶關係管理
Trello 是這裡最簡單、最靈活的工具。它不一定是 CRM，但它可以是。 CRM 標籤的核心是引導並視覺化他們如何通過您的管道。 Trello 就是這麼做的。
銷售團隊可以指派代表來處理潛在客戶、根據興趣細分潛在客戶，並以協作和有組織的方式與客戶互動。
Trello 是完全可自訂的。您可以根據需要建立卡片和看板。如果您使用 Buttler 與 Trello，您可以自動執行任務分配和潛在客戶碰撞。
假設銷售代表已經與潛在客戶進行了一次發現電話會議。 Buttler 可以自動將潛在客戶移至下一階段，指派客戶經理進行演示，並向潛在客戶和客戶經理發送日曆邀請。
客戶關係管理系統
點選客戶關係管理
ClickUp 是一款免費加值 CRM，即使是免費版本，也具有許多強大的功能。如果您喜歡該工作流程，付費計劃起價為 7 美元，這對於小型企業來說是一個簡單的 CRM。
ClickUp 有一個層次結構，從工作區、空間、資料夾和清單開始。這使得企業能夠組織並系統化T 的 銷售線索管理。
銷售、行銷和客戶支援都可以擁有工作區，並配有相關資料夾和任務清單。每個工作區還包括客戶和銷售數據的視覺化指標。
他們的商業計劃起價為 12 美元/月，可讓您使用 ClickUp 的 AI 功能。您可以獲得高級自動化功能，例如電子郵件跟進、自動化任務更新和報告。
新鮮工廠
