在他的新书《营销叛乱：最人性化的公司获胜》中，马克 巴西手机号码多少位 解释说，营销人员在营销过程中陷入了困境，并失去了对客户的关注。他的书是一记警钟，帮助人们了解不断变化的消费趋势。马克分享了研究和见解，帮助公司适应并在快速变化的商业环境中取得成功。
采取以人为本的营销方式
思考如何从广播和广告转向以人为本的方式可能会让人不知所措 。重要的第一步是思考我们自己作为客户，思考我们喜欢什么和讨厌什么。我们需要审视自己的营销，我们需要停止做人们讨厌的事情。
医学利用技术延长我们的寿命，物理学利用技术探索宇宙的起源，但在营销中，我们利用技术寻找新方法来惹恼人们。我们必须停止这种做法，因为我们正处于反抗之中，而客户正在反抗。
马克·谢弗“我们必须采用以人为本的营销方式，”马克说。 “我们别无选择，因为客户永远是赢家。”
与客户的价值观保持一致
忠诚度正在下降。麦肯锡的一项研究 显示，在 80 个行业中，87% 的客户会货比三家。只有 13% 的客户仍然对我们忠诚。
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对于那些仍然忠诚的客户，我们需要珍惜他们，记住他们的名字，并像对待特殊客户一样对待他们。为他们提供工具，让他们继续讲述你的故事 — 因为今天，客户就是营销者。
研究还显示，将客户与公司和品牌联系起来的唯一因素是共同的价值观。以耐克为例，他们大胆地推出了以旧金山 49 人队前四分卫科林·卡佩尼克为主角的广告活动。他们做了研究，认识到他们需要与客户的价值观保持一致并承担风险。这就是今天赢得忠诚度的关键。
