通讯类型：同步、异步
客户的使用努力：低
如果您是客户的联系人列表中的一部分，他们很可能会在不久的将来与您联系，因为它很容易访问并且不需要花费太多精力。
消息传递甚至有助于打破企业和客户之间存在的沟通障碍。由于此渠道位于个人设备上，因此客户开始将您的业务联系人视为朋友：不愿与您交谈的亲密人士。
受益于现代沟通渠道的不仅仅是小型企业。 丰田 和德国合作银行 Sparda-Bank等公司 已经开始通过消息渠道进行沟通，因为消息渠道方便快捷。
然而，与实时聊天不同的是，客户必须切换媒介才能在消息应用程序上聊天。b2b 电子邮件数据 这使他们与您的报价保持距离，并且构成了更大的联系障碍。这就是为什么我们只建议提供消息传递渠道作为网站聊天的补充。借助 Userlike Web Messenger， 您的客户只需单击一下即可选择在网站上或消息通道（例如 WhatsApp）上开始聊天。
优点 缺点
它更加非正式并且需要很少的努力 异步可以延长解析时间
熟悉且易于使用 对老年用户或担心被消息轰炸的用户吸引力较小
允许您附加图像和录音 可能需要额外的努力来说服客户使用它
减轻上网压力 消息应用程序（例如 WhatsApp）在配置时存在限制
需要很少的预算
私密且 24/7 均可访问
我们推荐的工具：
Userlike ：Userlike 是一个统一消息传递的工具。来自所有通信渠道（包括网站聊天、WhatsApp、Facebook、Telegram 和 SMS）的消息都会到达您的消息中心，并可由您的团队进行处理。包括集成人工智能聊天机器人来支持您的代理并促进 潜在客户的产生。
Respond.io：它是一个业务消息平台，允许您作为团队协作并通过共享收件箱回复聊天。在这里，还可以自动进行响应和调查，并集成您公司最喜欢的应用程序。
