Неуспјех у усклађивању ваших одјела продаје и маркетинга ће створити два проблема која би могла убити вашу стопу затварања. Прво, ваше маркетиншко одељење неће него Телемаркетинг подаци вати ваше изгледе за продају на начин који је погодан за високу стопу затварања. И друго, ваши потенцијални клијенти неће бити правилно квалификовани (ако су уопште квалификовани).
Оба проблема настају зато што ваше маркетиншко одељење не зна какве су вође потребне вашем продајном тиму. А крајњи резултат је да стално покушавате да конвертујете потенцијалне клијенте који или немају потребу за вашим производом или нису заинтересовани за њега (јер их маркетиншки тим није адекватно едуковао).
Решење? Смаркетинг . Интеграција маркетинга и продаје осигурава да два тима певају са истог листа. Уз отворену комуникацију, ваш маркетиншки тим ће знати које врсте потенцијалних клијената су потребне вашем продајном тиму, а ваш продајни тим ће знати где се у процесу доношења одлука налазе њихови квалификовани потенцијални клијенти.
Не разумете потребе својих купаца
Никада немојте претпостављати да знате шта је потребно вашим изгледима за продају. Превише је лако куцати их према искуству претходних купаца, а затим их потпуно погрешно разумети. Слушајте шта имају да кажу и постављајте питања која вам дају потпуније разумевање њихових изазова и потреба.
Ваш продајни тим такође треба да пази да не пожури са договором. Не слушамо добро када смо у журби, а лако се узбудити због договора када мислите да је ваш производ право решење за ваше потенцијалне клијенте. Опет, продавци треба да се сете да одвоје време да заиста схвате шта је потребно њиховим изгледима за продају.
