不管人们怎么说，这为拥有大量传入请求的大公司节省了资金，并为客户提供了便利：机器人可以在一天中的任何时间帮助快速解决问题。
误区#4：人们不喜欢与机器人交谈。
只有当我们谈论笨拙、原始的聊天机器人以及它们无法解决用户与公司联系的问题时，这才有意义。也就是说，购买的程序仅仅是为了减少现场联络中心接线员的数量。
关于聊天机器人的真相和神话
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优秀、制作精良的聊天机器人不会引起拒绝；与它们的交流既有用又舒适。
误区五：聊天机器人的功能仅限于消息软件中的按钮。
其实更宽。
为商业开发的聊天机器人可以：
保持对话；
与企业系统集成；
分析对话；
连接运营商；
识别声音。
误区#6：聊天机器人可以解决任何问题
该机器人不会自行给出答案，并且能够提供其知识库中包含的信息。因此，在非标准的情况下，他最多只能做出有意义的反应，但不会解决客户的问题。
误区#7：聊天机器人应该尽可能像人类。
建议通知用户聊天机器人将与他交谈，以免用户 投资者数据库 感到被欺骗。当人们明白他们正在回答的是算法而不是真正的操作员时，他们就会对此相当宽容。
商业聊天机器人的类型
文本机器人。
Business_text 的聊天机器人类型
你只能与他们通信。许多公司在流行的即时通讯工具中使用此类虚拟助手。其中之一是 VkusVill，它为 Telegram 创建了一个机器人。
文本语音。
你不仅可以与这个机器人通信，还可以通过语音进行交流，并立即看到语音消息如何转换为文本。此类商业聊天机器人最著名的例子包括 iOS 上的 Siri、Yandex.Alice 和 Google Assistant。
独家语音。
这个品种是最时尚的。世界各地都在讨论语音助手，尤其是在美国。生动的例子有亚马逊Echo和国内的Yandex.Station。您可以在任何地方安装这样的程序，特别是在物联网中。
