每个企业都有自己的特点,所以CCP不能放之四海而皆准,对所有企业都一样。这是一份纯粹的个人文件,基于对特定组织活动细节的深入了解。因此,要创建它,您必须选择以下三个选项之一:
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自己写吧。公司经理参与创建销售手册;其中包括他们的想法和发展。
这种创建 CCP 的方法的缺点是高昂的劳动力成 facebook 数据库 本:员工的大量工作时间都花在了不属于其主要职责的活动上。
制作企业销售手册的 3 种方法
另一方面,员工直接参与销售手册的编写保证了他们对这份文件的忠诚度。
从专门创建 PCC 的公司订购。
同时,您应该做好准备,因为这本书的作者没有充分了解您公司活动的具体情况。结果是正式的写作方法、模板脚本和技术的出现,以及销售经理对本文档相应的消极态度。
这种方法的唯一优点是组织收到现成的企业销售账簿,而无需花费自己的劳动力资源。
一种组合选择,即公司员工参与 CCP 的工作,但他们受到一位精通 CCP 创建原则的受邀顾问的监督。
专家从销售经理那里收到所有必要的信息,他将这些信息进行总结、组织并以随时可用的文档的形式呈现。
撰写企业销售书籍的首选方式
编写良好的 CCP 的价值在于,公司员工可以将其用作实际的行动指南。如果在创建文档时仔细考虑所推广产品的所有功能和组织工作的具体情况,这是可能的。
撰写企业销售书籍的首选方式
公司在编写 CCP 时常犯以下几个错误:
第一个错误:销售书籍的制作完全委托给专业公司或特邀顾问。他们获得了必要的材料,设定了任务,并分配了预算。由于他们的工作,您会收到一份正式符合合同条款但无法在实践中使用的文档。
它没有考虑您公司的具体活动;它包含不能保证产品销售高效率的通用脚本。结果,钱花在了中共的创建上,但它并没有履行它的直接职能。管理者在工作中并不使用其中描述的技术,而是使用他们自己的与客户沟通的方法。
错误二:将文档的撰写委托给销售部门的负责人。是的,他比第三方承包商更了解业务的具体情况,并且非常熟悉产品和实施该产品的有效方法。同时,他可能完全不了解企业销售书籍的制作原理和内容要求。结果,销售部门负责人本来可以用来优化下属工作的时间和精力却花在了起草一份必要性可疑的文件上。
如何避免此类错误呢?
要使 PPC 成为真正有效的工具,经验丰富的销售人员必须直接参与其创建。没有人比他们更清楚与潜在客户互动时什么方法和技巧最有效,如何处理异议,为这一类或那一类客户找到什么方法。此外,企业销售账簿是管理者和管理层共同努力的结果,并不被视为来自上层的指令。这样的文档将真正成为销售人员的参考书。
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但为了正确设计 CCP 并采用专业方法构建有用信息,值得邀请外部顾问。根据员工提供的信息,他将起草一份文件,不仅可以作为新人的理想指南,也可以作为公司负责人的控制工具。
顾问负责组织公司销售手册的工作——从制定每个阶段的截止日期计划到收集公司员工的信息。他使用自己的技术从销售经理那里获取必要的信息,以便随后将其形成单一的、表述良好且结构正确的文档形式。
通过这种方法,公司收到的不是一本为展示而编写且在日常工作中绝对不需要的模板销售手册,而是一本真正的员工指南。
为了收集信息,经常使用头脑风暴的方法,即管理者聚集在一起谈论他们自己与客户沟通时使用的技巧。当其他团队成员在同事故事的影响下记住他们的工作并与对话者分享时,雪球效应就会发挥作用。
顾问用录音机记录会议内容,然后自己或在秘书的帮助下抄录所有言论,找出最合理的技巧和方法,并将其排列成连贯的文本块,从中得出中共的相应部分。随后进行编译。
经验丰富的销售人员提供的可供初学者使用的实用建议尤其有价值。
发现很难表达自己的想法的经理可以通过引导性问题来帮助他们,例如:“你如何说服客户购买额外的产品?你如何接近决策者?” ETC。
中共创建者面临的主要目标是制定一个真正可行的指南,其中没有笼统的短语和老生常谈。本文档的每个部分都应尽可能对公司员工有用。这不是一本销售理论教科书——它是任何经理都可以在实践中应用的当前技术和方法的集合。
企业销售手册的 14 个部分:示例结构
公司多年的所有销售经验都将包含在本书中。让我们列出本书的主要部分,这样您就不会错过任何内容。
使用企业销售手册的建议和指南
它们起到介绍的作用,旨在简化新手员工对文档的理解。
关于公司
看起来,为什么要在 PCC 中包含有关您公司的信息,因为客户主要关心的是产品,而不是您的组织在工作中遵循的原则。然而,实践表明,潜在的合作伙伴经常向经理询问有关公司的问题,希望确保其可靠性和偿付能力。并非所有员工都准备好向对话者提供必要的信息。
企业销售手册的14个部分
在本节中,您需要收集信息,使客户相信值得与您开展业务,您的公司已在市场上证明了自己,您拥有数千名满意的客户等。
我们的产品,与竞争对手产品的差异
向潜在买家提供有关产品的全面信息,表明其与其他市场参与者的报价相比的优势,是销售经理的主要职业职责。包含所有产品优势的完整列表的部分将帮助员工令人信服地展示产品和服务,使客户对正确的选择毫无疑问。
相对于竞争对手的市场优势
在制定与细分市场领先者竞争的战略时,您可能已经彻底研究了竞争对手的弱点。这些知识应构成本节的基础。经理们在与潜在买家沟通时会使用它们,巧妙地提及竞争对手的缺点并提供更有效的解决方案。
确定 DPR/LVR 的方法
往往销售部门员工的工作时间被极其不合理地花费。他们中的一些人与客户公司的员工进行了漫长的谈判,而这些员工无法以任何方式影响交易的完成。其他人则极力寻求与总经理单独会面,而采购问题的决定则属于相关部门负责人的职权范围。 CCP的这一部分应包含对决策者和决策者的定义的明确指示,包括具体职位清单。
如何实现网站