大多数公司没有能力忽略来自他们不认识的号码的来电。如果一个电话有可能是一个商机，你就不能忽略它。
为了应对日益增多的垃圾电话，美国联邦通信委员会 (FCC) 宣布推出 STIR/SHAKEN 计划，试图帮助消灭不良行为者。
继续阅读以了解这些新的 FCC 规定如何影响您的团队以及我们为响应 STIR/SHAKEN 为 OpenPhone 客户所做的一切。
什么是 STIR/SHAKEN？
STIR/SHAKEN（有时称为 SHAKEN/STIR）是 FCC 根据TRACED 法案 如何建立电话号码列表 强制实施的一项协议，旨在打击不受欢迎的自动呼叫和非法来电显示欺骗。借助 STIR/SHAKEN 协议，运营商可以在接收者的来电显示上将不合规的呼叫者标记为：
可能存在垃圾邮件
疑似自动拨号电话
可能存在诈骗
这样任何人都能轻松发现垃圾邮件发送者并知道可以安全地忽略哪些电话。
STIR/SHAKEN 包含用于验证来电显示信息的新技术标准。本质上，拨出呼叫者的提供商帮助确定其来电显示是否可信。电话提供商可以验证呼叫来自何处，并可以向呼叫接收者可能看到的其他提供商发送身份验证签名。
电话提供商可以为拨出电话提供三个级别的验证（STIR/SHAKEN 将其称为证明）：
A 级证明——电话服务提供商证明呼叫来自何处以及用户是否被授权使用该号码。
B 级认证– 服务提供商验证呼叫来源。但是，他们无法验证特定呼叫者是否有权使用该号码。
C 级证明——服务提供商可以确认呼叫来自他们的网络，但无法确认来源。
如果您的团队经常拨打外拨电话，以下是 OpenPhone 用户现在可以完成的几个步骤，以便您的团队获得 A 级认证 - 最重要的是，不会错误地将您的电话号码显示为垃圾邮件。
向 FCC 和运营商注册
您是否拥有我们的商务电话系统并完成大量外拨电话？我们为团队提供了一种简化的方法，可以一次性向 FCC 注册您 OpenPhone 工作区中的所有电话号码。如果您不确定您完成的外拨电话数量是否算多，请不要担心 - 我们已经主动向大量外拨电话客户发送电子邮件。
如果您拥有 OpenPhone 的有效帐户（非试用）并希望注册，请查看我们的帮助中心美国运营商注册指南，了解有关如何申请的更多信息。此表格还可以帮助您遵守新出现的A2P 10DLC短信指南。您的申请获得批准后，我们会自动将您在帐户中购买的任何新号码与您的企业资料关联。
接下来，您可以向免费呼叫者注册表进行注册。这是一个单独的过程，我们无法代表您提交。您在该网站上提供的信息由美国主要无线运营商使用，包括 T-Mobile、Verizon、Sprint、US Cellular 和 AT&T。这样，您就不必担心您的电话被意外标记为垃圾电话。请记住，如果您在 OpenPhone 工作区中添加新号码，则需要向免费呼叫者注册表注册该号码。
任何向 FCC 注册其企业电话号码的 OpenPhone 客户均可获得 A 级认证。
对于具有 A 级认证的拨出呼叫者，来电显示“呼叫者已验证”
获得 A 级认证后，您的通话接收者的运营商甚至可能在接听您的电话时显示“呼叫者已验证”等信任指示。不过，信任徽章是一个新概念，因此运营商可能需要一些时间来实施它们。
如何保留 A 证明
如果外拨电话模式显示通话量突然激增，FCC 注册号码仍可能被标记。如果消费者将您的电话报告为垃圾电话或欺诈电话，情况也是如此。
为了保持 A 级，您需要维护您的呼叫者信誉并避免被标记为垃圾邮件。
以下是帮助您保留 A 证明的一些最佳做法：
保持正常的外拨电话量，避免出现异常高峰。逐步增加您的电话量，而不是在新活动的第一天就达到您的全部目标量。
遵守《电话消费者保护法》（TCPA）的要求，包括遵守所有“禁止致电”列表以及您的企业发送短信时的TCPA 选择加入/选择退出要求。
定期更新您的呼叫列表并删除未接通的“日落号码”。低接听率和接通率与垃圾电话有关，因此您需要从列表中删除已断开连接的号码并避免拨打随机号码。
让呼叫接收者清楚地知道是哪个企业呼叫他们，并提供简单的说明以选择退出未来的呼叫。
避免使用邻居的号码给大量使用同一区号的人打电话。
为特定的外拨功能创建专用电话号码，无论是支持还是调查，特别是当您运行外拨呼叫活动时。
如果您对 STIR/SHAKEN 如何影响您的 OpenPhone 帐户有任何疑问，请联系我们的支持团队。
