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什么是营销指标
营销指标是帮助评估公司营销绩效的指标。指标有多种类型 - 它们用于不同的目的，例如：
确定公司在市场中的地位，与竞争对手进行比较；
跟踪销售动态和客户群动态；
评估广告活动的有效性并了解哪些广告渠道和创意吸引最多的客户；
研究客户体验的质量——确定人们对公司产品或服务的喜欢程度；
分析目标受众的行为等等。
为什么要追踪他们？
“你只能管理你可以衡量的东西”
彼得·德鲁克
著名经济学家彼得·德鲁克在上世纪初阐述了这一重要的管理原则。如果不跟 美国华侨华人电话号码数据 踪营销指标，而只看工作的最终结果，那么就很难理解它是如何实现的，并影响其未来的变化。
监控营销指标可为企业带来许多优势：
帮助管理品牌 - 快速响应市场变化并适应市场变化。
让您选择最有效的方式来吸引客户，从而降低广告成本。
提高商业投资回报。它使得投资不再是随机的，而是明智且有意识的。
允许您设定明确的业务目标并跟踪进度。
控制营销指标的公司更加成功和更具竞争力，他们对市场变化的反应速度更快。他们更有效地使用预算，从而获得更大的利润。
需要跟踪多少指标？
营销中有数十种不同的指标。具体绩效指标的选择取决于公司的目标和营销策略。但有一些通用的基本指标对大多数企业都有用。例如，这些包括：
销量（SV）和市场份额（SOM）；
品牌知名度（BR）；
营销投资回报率（ROI）；
获取一个客户的成本（CAC）；
客户终生价值（LTV）；
忠诚度指数（NPS）；
客户保留率（RR）。
跟踪营销指标需要资源。另外，如果指标过多，管理者的注意力就会分散，决策也会变得更加困难。因此，你需要有意识地选择关键指标进行定期评估——在尽可能多地了解的愿望和业务的真实能力之间找到中间立场。
例如，您可以选择营销部门的 5-7 个最重要的绩效指标（您将定期评估这些指标）以及最多 10 个指标（您将根据情况进行跟踪）。
如何计算营销指标
我们来看看关键营销指标的定义和计算方法。
评估销售的指标
营销人员的工作显着影响销售业绩。毕竟，营销决定了公司将销售哪些产品以及向哪些受众销售。此外，营销专家推广产品和服务并与客户建立关系，这也会影响销售。
销量
销售额 (SV) 是公司在一段时间内的销售额总和。它以卢布计量。营销专家对该指标进行了几项细分分析：
对于个别产品或产品类别；
按销售渠道、销售地域划分；
按目标受众群体等
销量应该会随着时间的推移而增加。如果特定产品或区域的销售额下降，则需要了解原因并在必要时采取行动。
边缘性
利润率或盈利能力 - 净利润率 (NPM) - 该指标显示利润占销售额的比例。它以百分比形式测量并使用以下公式计算：
NPM =（利润/销售额）* 100%
例如，如果一家公司销售了价值10万卢布的商品，并获得了3万卢布的利润，那么盈利能力将为(30,000/100,000) * 100% = 30%。
营销人员在设定产品价格或进行折扣促销时会影响盈利能力。重要的是要确保它不会下降太多。
平均支票
平均订单价值 (AOV) 是一项反映客户在一次致电公司期间平均购买金额的指标。它以卢布为单位，并使用以下公式计算：
AOV=销售量/销售数量
例如，一家披萨店一个月的销售额达20万卢布。在此期间，顾客进行了1000次购买，即结帐时退回了1000张收据。因此，比萨店的平均账单为 200,000/1,000=200 卢布。相比之下，在一家昂贵的餐厅，这个数字可能是 2,000 卢布。
平均账单显示了目标受众的素质及其购买力。要增加平均账单，您需要一次销售更多的商品或服务。例如，在麦当劳，他们在收银台时向每个人提供购买樱桃派的机会——这增加了平均支票数量，从而增加了公司的收入。
证明营销投资合理性的指标
这组指标是商业中最重要的指标之一。在对营销进行大量投资之前，值得对其进行计算并预测可能的效果。
投资回报率
投资回报率 - ROI（投资回报率）是一个指标，可让您评估公司投资的有效性，例如广告成本。它以百分比形式测量并使用以下公式计算：
投资回报率=（投资回报率/投资金额）*100%
投资回报率越高，企业获得的利益就越多。如果投资回报率低于100%，这意味着投资没有得到回报，投资白费了。如果营销投资是长期的，那么公司的利润和成本应该在其整个有效期内进行评估。
例如，一家商店进行了一项广告活动，花费了40万卢布，同时赚取了60万卢布的利润。那么投资回报率指数将为(600,000/400,000)*100% = 150%。事实证明，广告活动非常有利可图，投资是值得的。
吸引一名客户的成本
吸引一名客户的成本 - CAC（客户获取成本） - 是公司为吸引一名新客户进行购买而花费的金额。它以卢布为单位，并使用以下公式计算：
CAC=获客总成本/新客户数量
该指标有助于优化广告预算并明智地分配它们，从而提高营销投资回报率。毕竟，如果你为每个促销渠道单独计算CAC，你就可以选择最有效的吸引客户的方式。
例如，一家公司首先在电视上做广告，花费了 500 万卢布，吸引了 10 万顾客。六个月后，我在互联网上开展了一项活动，花费了相同的金额，但吸引了 20 万客户。在第一种情况下，CAC 将为 50 卢布，在第二种情况下为 25 卢布，即一半。对于此类业务，在线推广会更有利可图。
