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我们已经听到了您的疑问——“我从未听说过的东西怎么会花费我任何钱呢？”

这个问题问得很合理，答案如下。我们现在正处于体验经济时代，它影响着人们购买商品的原因和购买对象。了解体验经济是什么以及它的驱动因素是实现营销、销售和客户满意度最大化的关键。它是管理繁荣企业的关键。

什么是体验经济？为什么我应该关心它？

战略视野公司的联合创始人 B. Joseph Pine II 和 James H. Gilmore 于 1998 年在《哈佛商业评论》的一篇文章中首次提出了“体验经济”这一术语。他们描述了一种经济，在这种经济中，为顾客创造难忘的体验比购买单一商品更重要 ...