这个问题问得很合理，答案如下。我们现在正处于体验经济时代，它影响着人们购买商品的原因和购买对象。了解体验经济是什么以及它的驱动因素是实现营销、销售和客户满意度最大化的关键。它是管理繁荣企业的关键。
什么是体验经济？为什么我应该关心它？
战略视野公司的联合创始人 B. Joseph Pine II 和 James H. Gilmore 于 1998 年在《哈佛商业评论》的一篇文章中首次提出了“体验经济”这一术语。他们描述了一种经济，在这种经济中，为顾客创造难忘的体验比购买单一商品更重要。
派恩和吉尔摩用生日蛋糕来解释他们的意思。他们写道，几年前，一位母亲会从零开始制作生日蛋糕。后来，在另一种经济条件下，她会使用更昂贵的配料来制作蛋糕。再后来，她会从面包店买一个蛋糕，价格是蛋糕的 10 倍。今天，她会把整个生日活动交给 Chuck E. Cheese's 这样的活动公司，价格是蛋糕的 100 倍。在体验经济中，我们愿意支付比物品成本高出许多倍的价格来获得这种体验。
“但体验并不仅仅与娱乐有关，”派恩和吉尔摩写道。“只要公司以一种个性化、令人难忘的方式与顾客互动，他们就会上演一场体验。”
这就是你进来的地方。
显然，千禧一代是体验经济背后的驱动力，他们注重体验，重视与手机的关系。尽管千禧一代寻求的是新奇的体验，而不是更多的“东西”，但他们愿意花钱记录自己的经历，并倾向于与能解决他们问题的公司合作。
如果您无法联系到客户，就无法吸引 哥伦比亚电话号码数据 他们。为了从体验经济中获得最大收益，任何企业（包括您的企业）都必须以个性化、令人难忘的方式与客户互动。幸运的是，手机让我们可以完美地接触到我们最好的客户，而短信让我们可以接触到这些手机。通过使用短信，您可以随时随地联系到客户。通过周到的规划，您可以提供既有帮助又及时的互动。
战略视野引言
消息传递比电子邮件更有效吗？
答案是肯定的，短信更有效。全球每天我们发送超过 50 亿条短信（不包括其他类型的短信），其中 98% 会被打开。相反，根据Gigaom的数据，我们打开电子邮件的时间只有 22%。Asurion的研究表明，我们每天看手机 96 次，或者每 10 分钟看一次。
Nathan Eddy 在eWeek上报道了一项最新调查的结果，“超过一半的受访者（52%）表示他们可能会发短信联系客服人员。同样，52% 的人更喜欢发短信联系客服人员，而不是他们目前喜欢的沟通方式。”
但消息传递不仅仅用于客户支持。消息传递适用于几乎所有行业，因为每个企业都需要与客户互动。积极的互动对于吸引客户、了解他们的需求以及让他们对您的品牌保持忠诚至关重要。参与的客户会带来更高的销售额、更多的申请人、更多合格的买家、更强大的潜在客户和更好的出席率，这只是其中的一些好处。
发短信给客服人员
如何开始？
如果您的客户互动是基于电子邮件、电话或直接邮寄，我们建议您尝试将消息传递作为新渠道。SMS-Magic 提供免费试用，以便您体验我们的产品。如果您和我们想象的一样满意，您可以选择最适合您公司的服务级别。
如果您使用 CRM（客户关系管理系统），我们可以将 SMS-Magic 集成到您的系统中。我们与Salesforce和Zoho无缝协作，并且能够与大多数系统协作。如果您不使用 CRM，也不用担心！您可以部署不需要 CRM 的独立产品。我们的安装快速、简单，并由经验丰富的技术人员提供支持。
我们走吧！
