China Data

客户数据库是一组数据，其中包含有关曾经使用过特定组织的服务的客户或买家的信息。但情况也有所不同：客户群从头开始就充满了有关潜在消费者的信息。然而，已经形成的买家和客户名单不断被新的联系人和数据补充。

为什么了解如何增加客户群如此重要？事实上，充分利用消费者信息可以让您制定最佳报价、条件和策略，以激发买家与该特定商业组织合作的愿望。此外，客户群是最有效的工具之一。

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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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对于如何获得客户群的问题有几个答案。最无效的策略之一就是让它自发形成，即相信机会。更理性的方法是与客户进行有针对性的合作。

通过自发的方法，客户群只是曾经与给定商业组织进行过交互的所有客户的列表。从数量上看，这可能是一个相当令人印象深刻的清单，但它没什么用，因为上面的大多数名字都是无用的，不会以任何方式影响组织的利润。

有针对性的客户群是有效利用客户和客户信息的一个例子。在这里，我们不再讨论随意编制的名单，而是确定那些能够为组织带来潜在利润的个人。

有针对性地开发客户群涉及将数据分发到：

有关人员的 一般信息：组织名称、姓名、地址、联系方式等；

与购买商品的使用、客户业务特征等相关的 特殊数据。

这是一个非常明智的决定 - 从头开始​​创建客户数据库，或者以专注于最必要信息的方式对其进行编辑。在数据库中包含您不打算使用的冗余信息是没有意义的。但最好不仅存储具有战略意义的重要信息，而且还要定期更新。客户数据库中有关大客户和有前途客户的最新信息是一项重要的业务优势。



视频博主亚历克斯·亚诺夫斯基 (Alex Yanovsky) 谈论企业的主要资产——客户群。