实验
我们知道我们可以做得更好，所以我们决定提出 12 种变体，将其放入 Javascript 数组中以均匀循环，然后我们在 Google Analytics 中跟踪点击率和转化率。
这些变体仅在使用我们产品免费版本的客户上运行：
60 天后，我检查了实验结果，结果令我非常惊讶。更改短语对 2 个特定指标产生了明显影响。
页脚消息的点击次数
这改进的。我们对着陆页的转化率有一个很好的了解，所以我们石油和天然气电子邮件列表 只是认为，如果我们发送更多的流量，它们的转化率将大致相同（但我们错了）。
点击后转化次数
这是我完全没有想到的，正如您将在下面的数据中看到的那样。小部件中使用的短语对用户是否在着陆页上进行转换有相当大的影响（我们对比赛着陆页根本没有做任何更改）。
通过良好的客户体验来提升产品的 18 种方法
最后更新：2014 年 5 月 6 日
18 个可操作的技巧和窍门，教你如何通过响应客户来发展你的产品。
在过去的 6 个月中，我们发现非常重要的一件事是确保我们始终 为使用 Gleam 的任何人提供高水平的客户服务。从我们的数据来看，如果用户通过我们的某个客户服务渠道与我们互动，他们升级到我们的付费计划的可能性将增加 50% 。
我不太喜欢“客户服务”这个词。它让我们听起来像是在对客户做出反应，只在他们需要时才为他们提供服务。我们不应该只为客户提供服务，我们应该努力为客户提供所有工具和信息，让他们可以自己服务。
我更愿意认为，我们尽一切可能提供出色的客户体验。这远远超出了您在典型客户服务工作流程中可能考虑的范围。
