汽车座椅加热对我来说似乎是一个很好的例子。当然，在寒冷的早晨的最初几分钟可能会很好，但是在多大程度上真的有必要呢？
Userlike 的一个例子是智能手机应用程序。尽管我们的一些客户多年来一直要求这样做，但我们的大多数客户使用桌面来管理他们的支持通信（我们知道这一点）。
11突发奇想
例如，你可能会梦想一夜之间晋升为首席执行官。然而，大多数人在想法出现后很快就忘记了突发奇想。
关于消费者需求：突发奇想是与产品主要功能无关的功能。手机号数据库列表 对于普通人来说，詹姆斯·邦德汽车中的小玩意就属于这一类。
事实上，当有人在驾驶时批评我时，我确实迷失了拥有弹射座椅的想法，但这种幻想很快就消失了。
在 Userlike，我们收到了很大的请求，但也收到了夸张的请求。一位用户提出了在我们的后端添加项目管理功能的想法。我们喜欢项目管理工具（而且我们喜欢 Lime 这样的工具 ），但这不是我们的本质。
这些消费者需求类别应该可以帮助您更好地判断如何为他们提供服务。
在 Userlike，我们使用 Nain 金字塔来确定每个包中提供哪些功能。我们把想要和渴望放在高端计划中，而生存需要、基本要求和实际需要已经在免费和装备包中。
主要功能。 一项功能可能对一家公司有意义，但对另一家公司则不然。 Userlike 是一种用于网络销售和支持的实时聊天工具，汇集了来自消息传递渠道的通信。因此，开发或集成项目管理程序与我们的核心功能相距甚远。但需要明确的是：如果我们是一家像 Asana 这样的项目管理工具公司，它就会陷入 生存需求。
战略和竞争。 您应该关注的需求类别还取决于您的策略和市场地位。例如，如果你有一个专注于间谍车的利基市场，那么专注于弹射座椅等“怪癖”可能是有意义的。更重要的是，对于间谍来说，弹射座椅可能属于“实际生存需要”的范畴。
无论如何，竞争力迫使我们关注不太紧急的事情。
你所看到的就是一切。 丹尼尔·卡尼曼 在《快思考和慢思考》中 引入了这个概念 。这是一种观念，即我们只能根据眼前的信息做出决定。
在产品设计中，这意味着人们可能有他们没有意识到的需求。
苹果的成功很大程度上归功于它专注于满足消费者不知道的需求。
比以往任何时候都更接近您的客户。事实上，如此接近，您可以在他们自己了解之前告诉他们他们需要什么。
史蒂夫·乔布斯
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例如，在 Userlike，我们开发了 Logic Bot。 它是一个聊天机器人，可以帮助您网站的访问者并向他们询问问题，并在必要时将其转发给人工支持。没有客户特别要求这个功能，但我们现在看到它属于 实际生存需求的范畴。
Userlike 的 Logic Bot 产品转发联系人的图片
通过 Userlike 开始满足消费者需求
在可以用来更好地了解（和满足）消费者需求的所有工具中，用于客户沟通的消息传递无疑是最好的工具之一。这是因为消息传递使您可以轻松地与网站访问者建立联系，在此过程中了解消费者，并最终建立持久的个人联系。
如果您有兴趣更好地满足消费者需求，请考虑使用我们的一体化解决方案 Userlike。我们的产品具有以下几个特点，使这一过程变得更加容易：
预调查：在对话开始之前向潜在客户询问问题
聊天机器人：为您的网站访问者提供 24/7 支持
此外，Userlike 不仅易于设置，而且完全符合 GDPR，确保共享数据的安心。只需几分钟，您就可以配置 Userlike 小部件并将其部署到您的网站。
您想开始产生更多潜在客户、更好地满足他们的需求并建立持久的关系吗？
