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根据欧洲电子商务协会的一份报告，西班牙的电子商务行业正在稳步发展，预计 2014 年将增长 16.8%。有消息称，我国的电子商务营业额将在短短三年内翻一番，2016年将达到300亿欧元。西班牙的电子商务行业正在稳步推进，预计2014年将增长16.8%。欧洲电子商务报告。有消息称，我国电子商务营业额将在短短三年内翻一番，2016年将达到300亿欧元。

2014 年 9 月 16 日

购物 移动设备 电子商务 互联网
通过互联网购物在西班牙人中越来越普遍。根据Ecommerce Europe的《欧洲B2C电子商务报告》，我国电子商务行业多年来一直稳步发展，预计2014年交易总量较2013年增长16.8%。这意味着，继去年相比2012年仅反弹11.1%之后，网上购物的增长正在加速。

欧洲电子商务强调，西班牙是南欧（该地区除我国外还包括葡萄牙、意大利、希腊和土耳其）电子商务领域最大的市场，因为它占该地区总支出的三分之一，2013年为144.14亿欧元。

同样，该报告重点关注了西班马来西亚号码 牙移动商务的显着扩张：该行业 2013 年销售额达 31 亿欧元，比上一年增长不少于 22.7%。另一方面，Ecommerce Europe指出，用户首选的支付方式是信用卡和借记卡，其次是Paypal。

尽管存在经济危机，但我国电子商务的良好健康状况是显而易见的：从中期来看，一些消息来源表明，该行业的业务量将在短短三年内翻一番，在 2016 年达到 300 亿欧元。




关于电子商务的用户行为
电子商务的兴起是基于西班牙互联网用户某些在线习惯的假设。国家电信和信息社会观察站 (Ontsi) 的《2013 年网络社会》年度报告强调，西班牙使用互联网最多的第三个目的是购物，占 47%；发送电子邮件 (67%) 和搜索有关商品和服务的信息 (59%)。

即便如此，网上购买产品的习惯在西班牙还没有像欧盟其他国家那样普遍：47% 的欧洲互联网用户在网上购物，而目前西班牙人的这一比例为 32%。

最大的互联网交易量对应于旅游报价（交通票和住宿预订）。演出门票、服装和金融服务也是受欢迎的产品。

购物车和键盘

2014-15 学年该行业面临的挑战
根据 Ontsi 报告和乐天对阻碍西班牙电子商务的 10 项障碍的研究，我们推断出该行业在现在开始的 2014-15 学年面临的四大挑战是：

看手机的女人线上线下渠道互补。消费者越来越多地在同一购买过程中以互补的方式使用互联网和实体店。因此，有必要考虑诸如陈列室（在网上购买产品之前到商店查看、触摸、试用产品等）和网络陈列（在互联网上查找有关产品的信息，然后去商店）等现象。到物理空间购买它们）。
移动设备的兴​​起。在线商店必须适应喜欢通过平板电脑或智能手机浏览和购买的互联网用户。未能为这些屏幕设计网站可能是一个严重的错误。
引入社交商务并使用密码访问社交媒体。您不再只需要通过自己的网站和在线市场页面进行销售：您还必须跳转到通过社交网络直接销售产品。同样，用户重视使用社交登录、访问这些平台的数据、在购买过程中识别自己身份的便利性，而不是被迫创建新的个人资料来管理它。
改进退货流程和客户服务。很大一部分互联网用户避免在网上购物，因为他们认为退货条件很麻烦，或者认为通过在线渠道或电话提供的客户服务质量低下。在这两方面开展工作将有助于消除人们对电子商务仍然存在的抵触心理。
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