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成為一家文本優先的公司的好處遠大於壞處。這是我們的觀點。
為什麼你應該轉向文字優先溝通
您是否知道全世界每天發送 230 億則簡訊？當客戶重視快速回應而不是冗長的細節時，印度 電話號碼庫 企業從電子郵件通訊轉向文字或 WhatsApp 是有道理的。

是的－簡訊是新的電子郵件！

這就是為什麼我們建議透過文字進行溝通，而不是透過電子郵件或電話等更傳統的溝通方式。




1. 簡訊對於解決客戶的緊急問題最有效


當客戶需要緊急與您聯繫時（例如，管道洩漏或保險絲盒燒斷），發送簡訊通常是他們聯繫的最快方式。透過簡訊傳達的緊迫感是其他溝通方式無法傳達的。當客戶以這種方式伸出援手時，他們遇到了需要您解決的問題，而您就有了解決方案！



2. 您的客戶已經習慣傳簡訊


在現代生活中，我們通常會透過發送簡訊與朋友、家人、鄰居甚至遛狗者進行交流。我們不太熱衷於拿起電話或發送電子郵件來確認計劃或詢問個人生活中的問題。發送簡訊是您客戶的舒適區，也可能是您的舒適區！



3. 簡訊可以輕鬆雙向溝通


簡訊是聯絡客戶最簡單、最可靠的方式，當您需要客戶快速回覆或重新安排預約時，這是最好的方法。這個原因也是雙向的。當您的客戶需要確認時間或分享任何需要快速互動的資訊時，發送簡訊可以實現這一點。



成為一家文本優先的公司的好處遠大於壞處。在您先聯絡客戶之前，請務必先獲得客戶的許可。作為最佳實踐，文字應在工作時間內發送（除非客戶遇到緊急情況！）並應快速回覆。