牙科拥有的设备可以提供此类患者所需的几乎所有服务。
起初，当客户流量较小时，员工应对工作安排没有问题。然而，随着时间的推移，患者群体不断增加，专家的数量也随之增加。业主们开始明白，如果不适当关注此事的行政方面，企业就会遭受损失，客户就会去其他诊所。
促使牙科在医疗中心实施 CRM 的另一个原因是计划开 俄罗斯用whatsapp吗 设分支机构以及随后将两个部门合并为一个公共网络。
对CRM系统提出了以下要求：
具有治疗史的患者的统一数据库；
将分支机构合并为一个网络；
向专科医生登记患者；
将文件存储在个人卡中；
在单个数据库中显示与患者互动的历史记录。
该主任的个人愿望是获得每个客户的财务信息，因为对于私人诊所来说，了解从特定患者那里获得了多少收入非常重要。
此外，CRM 必须价格便宜、易于使用，并且允许对其设置进行调整。无论员工用户数量有多少，系统的扩展不应造成困难。
同样重要的要求是 CRM 适应所有操作系统和移动设备，以便医生能够从任何地方快速访问患者数据库，而不仅仅是在诊所内。
因此，有必要找到一种与用户数量无关、但最好由移动设备支持的低成本选项。
牙科开始监控市场上的报价，寻找适合医疗中心的 CRM，该 CRM 结合了所有列出的特征，但立即面临这样一个事实：其中大多数都不适合它：
在市场上使用 CRM 系统的权利是在持续的许可费用的基础上提供的。盒装版本需要预付许可证费用以及安装系统的额外费用。使用云版本要求您每月付款，且不得超出云限制的限额。
并非所有系统都有移动版本，有些系统需要大量的硬件投资。
几乎所有销售人员都拒绝来牙科诊所设置系统和培训员工。
对于小诊所来说，几十万卢布的初始实施价格令人望而却步，而云版本功能较少，每月需要支付10至2万卢布。
唯一正确的决定被认为是实施开源 CRM vTigerCRM，并随后根据牙科需求进行定制。 vTigerCRM 不需要许可或每月付款。卖家建议采用盒装解决方案作为最佳解决方案：该系统直接安装在诊所的服务器上，保存记录。所有工作的成本达5万卢布。
这样的条件对企业主来说似乎相当有吸引力，开源系统在一个月内就实现了。现在，诊所与患者的所有关系都已自动化并整合到一个数据库中。
医疗中心 CRM
最显着的优势是两个分支机构的信息集成。现在，无论患者去哪个诊所地址，都可以访问其就诊历史。此外，医生可以通过移动设备获取这些信息，这在紧急咨询患者时是必要的。
因此，客户现在可以在他们想要的任何分支机构进行预约。无论一天中的时间或地点，都可以输入诊所的数据库，这显着扩展了牙科的功能，使您可以从任何地方设置预约日期。
另一个优势是主治医生可以同时访问两个分支机构的摘要信息，包括请求数量、付款历史记录和治疗结果。当患者更方便地前往诊所的第二科室时，新医生可以轻松找到他的数据并继续他已经开始的治疗。
最后，医疗中心引入 CRM 的第三个重要后果是消除纸质文档流。所有信息开始以电子方式存储。患者忘记了拿着卡片在办公室里走来走去是什么感觉。医生只需打开所需的选项卡即可收到所有信息。
系统的访问权限是为所有用户组配置的，以便管理员、医生和学员只能查看执行其职能所需的信息。财务数据只有牙科经理和会计人员才能看到。
通过连接到互联网的平板电脑或智能手机在系统中进行简单的注册程序后，连接新员工的过程就开始简单地进行。
正如开源 CRM 提供商所承诺的那样，实施成本为 5 万卢布。无需购买新设备或每月付款。
该模型可供任何与上述需求一致的医疗中心使用。对于小型诊所来说，这种选择似乎是最方便的，并且不需要大量费用。
如果我们谈论的是大型医疗中心，那么开源 CRM 也会对他们有吸引力。这些是移动性、易于管理以及与患者实时互动的能力。
