China Data

最近的數位爆炸正在極大地改變我們的生活。睡前花一點時間玩手機是每晚的習慣，而這些手機的嘟嘟聲或嗡嗡聲會在早上叫醒我們。我的一些朋友告訴我他們在洗手間裡完成工作:)！

我們的設備是通往互聯世界的門戶，而且它們始終距離我們不到一臂距離。當然，數位化也塑造了當今消費者的購買路徑。我們來看一下。

客戶旅程的舊路徑與新路徑
今天的消費者比以往任何時候都更容易獲得更多的資訊。現在，您可以透過手機即時存取客戶評論、影片、價格比較——購買前研究產品所需的一切。
無需開車去商店並依賴銷售人員來獲取我們 抵押貸款經紀人電子郵件列表 做出購買決定所需的資訊。現在，我們甚至可以在線訂購雜貨並定期送貨。由於技術進步，購買和做出決策變得更加容易。

周圍有很多刺激因素可以激發您對產品的興趣。這些微時刻讓您沿著複雜的、以行動裝置為主的購買路徑前進。

激發顧客興趣的微時刻會突然發生，通常是在很短的時間內——搭電梯、等地鐵、排隊買咖啡。我最近在車裡等車時從一個流行的電子商務網站購買了一個電子設備。
購買途徑因企業規模、產業部門和地點而異。您和您的客戶都可以從了解客戶在購買過程中如何與數位接觸點互動中受益。



身為行銷人員，您需要在這個新時代提升您的客戶體驗。
您需要證明您處於趨勢前沿，並且可以作為值得信賴的數位顧問來指導您的客戶。
透過回答客戶提出的重要問題來建立信任。
提供有關您的產品或服務如何運作的評論、推薦和影片。
展示有關您業務的幕後有趣事實，以便人們了解。
確保您的產品對您的客戶有幫助，以便他們可以推薦您並不斷回來
透過 CRM 投資行銷自動化和客戶資料庫管理
搜尋引擎優化您的網站，投資數位行銷以保持新客戶的成長
包括有效的電子郵件行銷策略，以向老客戶提供有用的優惠。
現在是 2021 年了，夥計們，在這個新冠疫情時期，你需要以不同的方式思考，因為任何事情都有可能發生。專注於有效的事情是成功的關鍵。保持好奇心，祝您 2021 年成功。