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我们已经看到B2B 购买流程发生了怎样的变化，以及转化渠道如何随之发展。移动设备在很大程度上推动了这一转变。它通过在潜在客户最想要或最需要的时间和地点提供信息和互动，使非线性、自主的购买过程成为可能。

这张信息图准确地显示了移动化对 B2B 营销的影响。从我们调 海外数据 查的资料来看，无论从营销人员还是潜在客户的角度来看，移动化都以 10 种不同的方式重塑了 B2B 营销格局。

移动技术正在以 10 种不可否认的方式重塑 B2B 营销
这十大趋势指向三大主题：

#1 移动端有助于提高业务成果
波士顿咨询集团 (BCG) 2017 年的一项研究发现，移动端至少占 B2B 公司收入的 40%。这显然只是冰山一角。



Salesforce 在 2016 年对 B2B 买家进行了调查，发现移动设备几乎是所有 B2B 决策者的关键工具。在调查中，84% 的千禧一代认为移动设备是工作所必需的，而 76% 的 X 世代和 60% 的婴儿潮一代也同意这一观点。

BCG 还指出，移动设备可将购买决策时间缩短 20%。这是因为移动设备可在整个购买过程中轻松获取信息，并促进利益相关者之间的密切合作。

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#2 使用量和采用率持续增长
显而易见的是，越来越多的 B2B 买家在移动设备上进行大量购买前研究。根据 BCG 报告，大约一半的 B2B 搜索查询都是在智能手机上进行的。同时，eMarketer 引用的数据显示，82% 的 B2B 买家通过智能手机访问内容，56% 的买家通过平板电脑访问内容。

B2B 潜在客户在工作中使用移动设备的时间也出现了显著增长。上述 Salesforce 调查指出，63% 的 B2B 买家使用移动设备工作的时间有所增加。BCG 还预测，到 2020 年，B2B 员工每天平均使用移动设备的时间将达到 3 小时。

＃3 移动优先，而非仅限移动
然而，移动端对营销人员和买家来说都越来越重要，这并不意味着这两个群体只关注移动端。事实上，移动端是“全渠道”战略的一部分，该战略为 B2B 买家带来了跨多种设备和接触点的无缝体验，类似于消费者一直遇到的体验。

因此，根据 IBM 的调查，近 80% 的 B2B 买家希望获得 B2C 体验，并且 85% 的 B2B 组织非常乐意提供这种体验。

提供丰富的移动体验不仅是一个好主意，而且是一个有利可图的策略。BCG 的研究还表明，如果做得好，移动可以鼓励回头客并建立长期关系。