Обрӯи PR чист?
Posted: Sun Dec 15, 2024 9:00 am
Ширкатҳо ба ҳарду ниёз доранд; бренд ва эътибор.
Барои соҳибкории муваффақ ширкатҳо бояд бренди хуберо таъсис диҳанд, ки ба дарки мардум таъсир расонад ва ин дар навбати худ умедвор аст, ки ба эътибори онҳо ба таври мусбат таъсир расонад.
Дар бораи фарқиятҳои байни бренд ва эътибор хонед.
Репутатсияи PR тасаввуроти берунии ширкатро тавассути ташаккул додани он ки чӣ гуна муштариён, шарикон, кормандон ва ВАО ба онҳо нигоҳ мекунанд, идора мекунад. Ҳангоми дуруст кор кардан, обрӯи PR ширкатҳоро ҳамчун пешвоёни соҳа таъсис медиҳад.
Аммо ҳатто бо вақти зиёд ва захираҳое, ки барои эҷоди эътибори бренд сарф карда мешаванд, ин обрӯ ба ҳар ҳол метавонад дар як лаҳза осеб расонад. Аз ин рӯ, бисёре аз ширкатҳо PR-ро ҳамчун як роҳи кӯмак ба ташаккул ва ҳифзи эътимод ба бренди худ тавассути кӯшишҳои стратегӣ ва фаъоли иртиботи беруна истифода мебаранд.
Новобаста аз он ки ширкати шумо дар ҷустуҷӯи обрӯи худ аст, инҳоянд баъзе аз роҳҳое, ки PR метавонад кӯмак кунад.
Обрӯи PR дар бар мегирад:
Донистани он, ки кадом равандҳо зери обрӯи хидматҳои PR қарор доранд, метавонанд дарки беҳтари манфиатҳои онро таъмин кунанд.
Дар сатҳи бунёдӣ, обрӯи PR Маълумоти рақами telegram фаъол мониторинги доимии ВАО-ро барои эътироф ва вокуниш ба ҳама гуна даъвоҳои бардурӯғ ё таблиғоти манфии ҳарчӣ зудтар дар бар мегирад. Ин аксар вақт истифодаи абзорҳои шунавоии иҷтимоӣ ва огоҳиҳои калидиро барои пайгирии гуфтугӯҳои онлайн дар вақти воқеӣ дар бар мегирад.
Аз он ҷо, PR обрӯ барои ислоҳи ҳама гуна маълумоти бардурӯғ, ки метавонад ба обрӯи бренд зарар расонад, чораҳои фаврӣ ва фаъол меандешад. Ин метавонад нашри раддияҳо, пешниҳоди баҳсҳо ё огоҳиномаҳои қонунии барҳамхӯриро дар бар гирад.
Шояд яке аз бузургтарин бартариҳои PR-и обрӯ ва он чизе, ки бисёр ширкатҳо ҳангоми баррасии сармоягузорӣ ба он дар бораи он фикр мекунанд, қобилияти он барои эҷод ва паҳн кардани паёмҳои мусбӣ барои мувозинати тарозуҳост. Барои ин, баъзе созмонҳо муфид медонанд, ки ба ҳикояҳои муваффақият ва шаҳодатномаҳо дар бораи ширкати худ, ки арзишҳои калонтар ва таъсири мусбати онро инъикос мекунанд, муфиданд.
Эҷоди обрӯи мусбӣ
Обрӯи мусбати бренд бо он муайян карда мешавад, ки бренд то чӣ андоза ба интизориҳои ҷонибҳои манфиатдори худ мувофиқат мекунад ва рисолати асосии худро иҷро мекунад.
Дар асл, эътибори бренд бояд эҳсосоти муштариёни онҳоро инъикос кунад. Барои баъзе ширкатҳо, ин ҳиссиёт метавонад ба муносибатҳои мусбӣ ва муфид бо гурӯҳҳои фурӯш ё хидматрасонии муштариён алоқаманд бошад. Барои дигарон, эҳсосоти муштариён аз таҷрибаи фаромӯшнашаванда бо маҳсулот, хидмат ё пешниҳоди ширкат бештар таъсир хоҳад кард.
Ба эътибори ҳама чиз аз фарҳанги дохилии ҷои кор то дарки ҷомеа дар бораи он ки ширкати шумо тиҷоратро бомасъулиятона пеш мебарад, метавонад таъсир расонад. Он ба расонидани пайвастаи маҳсулот ва хидматҳои босифати одамон вобаста аст. Аммо он инчунин намоиши равандҳо ва навовариҳоеро талаб мекунад, ки бренди шуморо фарқ мекунанд.
Репутатсияи PR ҳамаи ин сифатҳоро равшан мекунад. Баъзе аз роҳҳои маъмултарини пешбурди эътибори брендҳо инҳоянд:
Мукофотхо
Кӯшишҳои устувор
Шарикии чамъият
Дастурҳои ахлоқӣ
Ҳама чизи дигаре, ки масъулияти иҷтимоии корпоративиро таҷассум мекунад
Бисёре аз брендҳои бонуфуз инчунин дар амалияи паҳн ва таблиғи мундариҷаи таълимӣ ҳастанд, ки роҳбарони худро ҳамчун пешвоёни андешаи соҳа ҷойгир мекунанд. Баъзеҳо ҳатто метавонанд шарикӣ бо таъсиргузоронеро, ки брендро дар асоси таҷрибаи мусбати дасти аввал ба таври органикӣ тасдиқ мекунанд, муфид донанд. Ҳамаи ин фаъолиятҳо тавассути эҷоди муносибатҳо ва гуфтугӯи даҳон эътимодро тарбия мекунанд.
Мониторинги доимии обрӯ
Бе мониторинги пайваста, ширкатҳо дар муайян кардани он ки ҷомеа бренди худро чӣ гуна қабул мекунад, душвор хоҳад буд.
Ин на танҳо таҳлили он аст, ки ВАО ва дигар аудиторияҳои беруна дар бораи ширкати шумо дар куҷо, кай ва чӣ гуна муошират мекунанд, балки инчунин чӣ гуна онҳо дар бораи ширкати шумо муошират намекунанд . Масалан, мақолае, ки "Ширкатҳои беҳтарини Fintech-и сол"-ро таъкид мекунад, ки на ҳама рақибони як ширкати fintech-ро дар бар мегирад, на ширкати онҳо метавонад барои бренд ҳамчун мақолае, ки ширкатро ба таври манфӣ зикр мекунад, зараровар бошад.
Аз ин рӯ, барои ширкатҳо яксон муҳим аст, ки сӯҳбатҳоеро, ки онҳо як қисми онҳо ҳастанд, назорат кунанд, ҳамчунон назорат кардани гуфтугӯҳое, ки онҳо мехоҳанд як қисми онҳо бошанд, то обрӯи беҳтаринро барои худ эҷод кунанд.
Баррасии мунтазами фикру мулоҳизаҳои муштариён метавонад фаҳмиши бештареро дар бораи эътибори бренд ва чӣ гуна он бо мурури замон таҳаввул кард. Новобаста аз он ки ширкатҳо барои муштариёни худ имконият медиҳанд, ки ин фикру мулоҳизаҳоро ба онҳо ихтиёран пешниҳод кунанд ё онҳо онро фаъолона тавассути гурӯҳҳои фокусӣ ё пурсишҳо ҷустуҷӯ кунанд, ин фикру мулоҳизаҳои ошкоро калиди ҷамъоварии 360 нуқтаи назари эътибори бренд аст.
Барои соҳибкории муваффақ ширкатҳо бояд бренди хуберо таъсис диҳанд, ки ба дарки мардум таъсир расонад ва ин дар навбати худ умедвор аст, ки ба эътибори онҳо ба таври мусбат таъсир расонад.
Дар бораи фарқиятҳои байни бренд ва эътибор хонед.
Репутатсияи PR тасаввуроти берунии ширкатро тавассути ташаккул додани он ки чӣ гуна муштариён, шарикон, кормандон ва ВАО ба онҳо нигоҳ мекунанд, идора мекунад. Ҳангоми дуруст кор кардан, обрӯи PR ширкатҳоро ҳамчун пешвоёни соҳа таъсис медиҳад.
Аммо ҳатто бо вақти зиёд ва захираҳое, ки барои эҷоди эътибори бренд сарф карда мешаванд, ин обрӯ ба ҳар ҳол метавонад дар як лаҳза осеб расонад. Аз ин рӯ, бисёре аз ширкатҳо PR-ро ҳамчун як роҳи кӯмак ба ташаккул ва ҳифзи эътимод ба бренди худ тавассути кӯшишҳои стратегӣ ва фаъоли иртиботи беруна истифода мебаранд.
Новобаста аз он ки ширкати шумо дар ҷустуҷӯи обрӯи худ аст, инҳоянд баъзе аз роҳҳое, ки PR метавонад кӯмак кунад.
Обрӯи PR дар бар мегирад:
Донистани он, ки кадом равандҳо зери обрӯи хидматҳои PR қарор доранд, метавонанд дарки беҳтари манфиатҳои онро таъмин кунанд.
Дар сатҳи бунёдӣ, обрӯи PR Маълумоти рақами telegram фаъол мониторинги доимии ВАО-ро барои эътироф ва вокуниш ба ҳама гуна даъвоҳои бардурӯғ ё таблиғоти манфии ҳарчӣ зудтар дар бар мегирад. Ин аксар вақт истифодаи абзорҳои шунавоии иҷтимоӣ ва огоҳиҳои калидиро барои пайгирии гуфтугӯҳои онлайн дар вақти воқеӣ дар бар мегирад.
Аз он ҷо, PR обрӯ барои ислоҳи ҳама гуна маълумоти бардурӯғ, ки метавонад ба обрӯи бренд зарар расонад, чораҳои фаврӣ ва фаъол меандешад. Ин метавонад нашри раддияҳо, пешниҳоди баҳсҳо ё огоҳиномаҳои қонунии барҳамхӯриро дар бар гирад.
Шояд яке аз бузургтарин бартариҳои PR-и обрӯ ва он чизе, ки бисёр ширкатҳо ҳангоми баррасии сармоягузорӣ ба он дар бораи он фикр мекунанд, қобилияти он барои эҷод ва паҳн кардани паёмҳои мусбӣ барои мувозинати тарозуҳост. Барои ин, баъзе созмонҳо муфид медонанд, ки ба ҳикояҳои муваффақият ва шаҳодатномаҳо дар бораи ширкати худ, ки арзишҳои калонтар ва таъсири мусбати онро инъикос мекунанд, муфиданд.
Эҷоди обрӯи мусбӣ
Обрӯи мусбати бренд бо он муайян карда мешавад, ки бренд то чӣ андоза ба интизориҳои ҷонибҳои манфиатдори худ мувофиқат мекунад ва рисолати асосии худро иҷро мекунад.
Дар асл, эътибори бренд бояд эҳсосоти муштариёни онҳоро инъикос кунад. Барои баъзе ширкатҳо, ин ҳиссиёт метавонад ба муносибатҳои мусбӣ ва муфид бо гурӯҳҳои фурӯш ё хидматрасонии муштариён алоқаманд бошад. Барои дигарон, эҳсосоти муштариён аз таҷрибаи фаромӯшнашаванда бо маҳсулот, хидмат ё пешниҳоди ширкат бештар таъсир хоҳад кард.
Ба эътибори ҳама чиз аз фарҳанги дохилии ҷои кор то дарки ҷомеа дар бораи он ки ширкати шумо тиҷоратро бомасъулиятона пеш мебарад, метавонад таъсир расонад. Он ба расонидани пайвастаи маҳсулот ва хидматҳои босифати одамон вобаста аст. Аммо он инчунин намоиши равандҳо ва навовариҳоеро талаб мекунад, ки бренди шуморо фарқ мекунанд.
Репутатсияи PR ҳамаи ин сифатҳоро равшан мекунад. Баъзе аз роҳҳои маъмултарини пешбурди эътибори брендҳо инҳоянд:
Мукофотхо
Кӯшишҳои устувор
Шарикии чамъият
Дастурҳои ахлоқӣ
Ҳама чизи дигаре, ки масъулияти иҷтимоии корпоративиро таҷассум мекунад
Бисёре аз брендҳои бонуфуз инчунин дар амалияи паҳн ва таблиғи мундариҷаи таълимӣ ҳастанд, ки роҳбарони худро ҳамчун пешвоёни андешаи соҳа ҷойгир мекунанд. Баъзеҳо ҳатто метавонанд шарикӣ бо таъсиргузоронеро, ки брендро дар асоси таҷрибаи мусбати дасти аввал ба таври органикӣ тасдиқ мекунанд, муфид донанд. Ҳамаи ин фаъолиятҳо тавассути эҷоди муносибатҳо ва гуфтугӯи даҳон эътимодро тарбия мекунанд.
Мониторинги доимии обрӯ
Бе мониторинги пайваста, ширкатҳо дар муайян кардани он ки ҷомеа бренди худро чӣ гуна қабул мекунад, душвор хоҳад буд.
Ин на танҳо таҳлили он аст, ки ВАО ва дигар аудиторияҳои беруна дар бораи ширкати шумо дар куҷо, кай ва чӣ гуна муошират мекунанд, балки инчунин чӣ гуна онҳо дар бораи ширкати шумо муошират намекунанд . Масалан, мақолае, ки "Ширкатҳои беҳтарини Fintech-и сол"-ро таъкид мекунад, ки на ҳама рақибони як ширкати fintech-ро дар бар мегирад, на ширкати онҳо метавонад барои бренд ҳамчун мақолае, ки ширкатро ба таври манфӣ зикр мекунад, зараровар бошад.
Аз ин рӯ, барои ширкатҳо яксон муҳим аст, ки сӯҳбатҳоеро, ки онҳо як қисми онҳо ҳастанд, назорат кунанд, ҳамчунон назорат кардани гуфтугӯҳое, ки онҳо мехоҳанд як қисми онҳо бошанд, то обрӯи беҳтаринро барои худ эҷод кунанд.
Баррасии мунтазами фикру мулоҳизаҳои муштариён метавонад фаҳмиши бештареро дар бораи эътибори бренд ва чӣ гуна он бо мурури замон таҳаввул кард. Новобаста аз он ки ширкатҳо барои муштариёни худ имконият медиҳанд, ки ин фикру мулоҳизаҳоро ба онҳо ихтиёран пешниҳод кунанд ё онҳо онро фаъолона тавассути гурӯҳҳои фокусӣ ё пурсишҳо ҷустуҷӯ кунанд, ин фикру мулоҳизаҳои ошкоро калиди ҷамъоварии 360 нуқтаи назари эътибори бренд аст.