China Data

每个电子商务商店都有一个目标：实现更高的转化率。实际上，吸引访客访问您的网站并将潜在客户转化为实际客户并不那么简单。但别担心；CRM 可以发挥作用，提高您的潜在客户生成率和客户保留率。CRM如何让您成为潜在客户生成机器？所以，答案很简单：他们致力于改进精选产品列表、自定义搜索类别和愿望清单折扣，最终大幅提高转化率。

这项 研究 表明，“将 CRM 软件和流程视为销 希腊手机号码怎么填写 售渠道的一个组成部分将有助于将潜在客户转化为买家，转化率越高，您就越容易在行业中占据主导地位。”

快速修复：纳入有效的 CRM 固然很好，但在选择电子商务 CMS 之前提出问题不是更好吗？也许您现有的 CMS 无法处理复杂的问题，也许您可​​以通过切换到另一个电子商务 CMS 来利用其他功能。

简而言之，始终依靠安全且易于使用的电子商务平台进行 CRM 集成，您的对话率将会取得惊人的进步。

电子商务 CRM



3. 收集客户数据
客户数据对于电子商务业务非常重要。这些信息可以帮助在线商店改善其服务，因为一旦客户注册，他就必须输入详细信息，即电子邮件地址、送货地址和电话号码。通过使用这些信息，可以使网上商店的性能更加高效和客户友好。

4. 客户参与
良好的 CRM 解决方案为企业提供了许多鼓励客户额外购买的工具：忠诚度积分、优惠券代码、折扣通知。之后，这些促销工具会吸引更多客户并有助于提高销售额。

5. 预测分析的可用性
预测分析有助于 CRM 为电子商务公司进行更好的规划和以目标为导向的战略构建。因此，CRM 不仅涉及在线销售，还推动分析信息以提供更好的服务。任何规模的电子商务企业都应牢记，仅凭基本指标不足以分析绩效。

这就是为什么；有效的 CRM 系统可以生成有关热门产品和服务以及成功促销的预测分析。它们提供无可挑剔的预测分析，以简化规划和销售预测。

6. 客户支持
大多数企业都低估了客户支持的重要性——这是一个很大的错误。据《福布斯》报道，企业每年因糟糕的客户支持而损失数十亿美元。

但是，在电子商务行业，你不能失去声誉。一旦你失去客户，他们就不会再回来，你的竞争对手将从你的错误中获益。因此，CRM 解决方案可以让你的客户保持参与，因为它们具有内置工具来增强你与客户的互动。例如，大多数 CRM 都配备了聊天机器人，可以大大改善客户服务。

因此，拥有电子商务 CRM 有助于简化客户支持部门的工作流程，从而让您的客户感到满意。

最重要的是，没有什么比您解决关键问题的速度更能让客户满意，他们会感到被重视和关心。因此，它将提高品牌知名度和知名度，并提高您的电子商务网站的收入。