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「銷售基礎」是義大利影片課程，幫助賣家、自由工作者和企業家掌握銷售藝術。

在這個影片課程中，我收集了多年的經驗和數百次談判的成果，使我能夠從一個苦苦掙扎的業餘賣家轉變為一名成功的賣家。

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以下我將詳細說明如何避免公司內部的衝突以及在衝突已經發生時進行管理。考慮到關鍵方面之一就是傾聽，這樣你就能了解衝突產生的原因，並利用契合點來化解導火線。在管理公司衝突時，重要的是要考慮到所涉及的主體都帶有情緒，除了常見的動態之外，還必須考慮到每一種感覺。

了解觸發因素
要了解導致工作團隊內部或同事之間衝突的原因，第一步是傾聽。事實上，爭論或討論只是衝突中產生的部分，即明確的部分，但它們產生的情況肯定更加複雜和清晰。隱含的部分當然是包含原因的部分，只有觀察和傾聽有關各方的意見，才能解決衝突。

 


事實上，當人們說出失望的原因時，方法就可以改變，觀點也可以重新調整。

溝通清晰
混淆或矛盾的指示可能會產生誤解、衝突和混亂。事實上，如果公司沒有給出明確的指示，員工就沒有單一的目標，因此他們就不會遵循共同的道路。而且，當每個人都以自己的方式解讀時，工作就很容易出現問題，無法以應有的方式進行。

因此，我建議您注意溝通，在所有團隊成員之間提供清晰、直接和共享的指示。必須明確的是公司的整體目標，它必須激勵後續的每一個行動。