這些都是重大的文化轉變事件，由於 COVID-19 大流行，我們共同經歷了類似的轉變。除了重要的工作人員之外，我們大多數人都看到我們的生活一夜之間被轉移到了室內。工作場所也必須在幾乎沒有通知的情況下轉向完全遠端操作。
數位轉型的需求已經在進行中——疫情使其加速發展。對許多企業來說，選擇是明確而明確的：要麼走向數位化，要麼走向黑暗。
現在，與同事、客戶和員工的絕大多數互動都是虛擬進行的。在這一轉變中倖存下來並蓬勃發展的公司要么已經踏上了數位轉型之旅，要么找到了保持敏捷並適應不斷變化的條件的新方法。
讓我們先看看數位轉型如何在疫情期間變得更加重要。
疫情期間數位轉型如何改變並變得更加重要
近年來，數位轉型的討論集中在更重要的業務流程轉變上，例如雲端資料儲存、物聯網、技術堆疊、人工智慧、機器學習等。
疫情期間，數位轉型呈現出更實際的傾向。
公司以前從未面臨過消費者行為如此突然的變化。雖然視訊會議功能已經廣泛使用，但它必然會增加其功能和頻寬能力，以滿足幾乎完全遠端辦公的員工的需求。
餐廳、實體店和電影院等嚴重依賴面對面體驗的公司紛紛採取行動，尋找維持顧 新加波电话号码 客參與和收入流動的方法。路邊取貨和線上訂購已成為日本常態，而不是奢侈品。隨著串流媒體服務增加了為隔離觀眾提供的服務，數位轉型從我們的筆記型電腦躍升至電視。這樣的例子不勝枚舉。
從本質上講，數位轉型已擴展到日常生活的重要部分。當然，它也正在改變大大小小的公司，從夫妻店到企業組織，工作和開展業務的方式。數位轉型對於生存至關重要，而數位落後者已經沒有時間投資於疫情後的數位現實。
下一個常態的新興數位轉型趨勢
當我們超越適應新常態並轉向為下一個常態做準備時，以下是數位轉型的一些影響。
7 個數位轉型趨勢
7 個數位轉型趨勢
加速數位轉型
當地政府要求許多企業和辦公室關門時，影響是迅速而直接的。酒店或非必要服務行業的許多人完全失去了工作。其他組織被迫尋找一種方法，將所有員工連夜轉移到遠端或 VPN 環境。
消費者行為也發生了巨大變化，因為人們被迫留在家裡，依靠送貨服務或提貨選項來獲取日常必需品（我們都記得空蕩蕩的衛生紙架）。然而，危機孕育著聰明才智。根據麥肯錫最近的研究，受訪者表示他們的公司採用數位化變革的速度比預期快 20-25 倍。同一份報告顯示，四分之三的美國人在疫情期間嘗試了新的購物行為。
CIO 的角色提升
在數位時代，資訊長角色的重要性已日益凸顯，但新冠疫情更是凸顯了其重要性。長期以來，資訊長的任務是管理 IT 部門、評估和簡化技術投資，並將兩者與營運效率和收入連結起來。在後疫情時代，IT 的角色將持續擴大，幫助組織快速採用數位產品，保持敏捷性和適應性，並推動快速變革。
更重視使用者體驗 (UX) 和客戶體驗 (CX)
2020 年 2 月，就在新冠疫情席捲我們的生活和我們的生活之前，Gartner 的一項調查發現，90% 的公司在其組織中任命了首席體驗官或類似的 CX 職位。與資訊長一樣，隨著公司透過日益數位化的溝通管道爭奪客戶的注意力，CXO 的角色也因應對疫情而得到提升。
疫情對使用者體驗和客戶體驗團隊的創新提出了巨大的要求，從非接觸式客戶服務和交付到二維碼，再到虛擬活動和增強體驗。對客戶體驗的更高期望將在疫情後繼續下去。
敏捷工作流程和持續部署
速度和創新推動成功，兩者都已成為新冠經濟中組織健康狀況的關鍵指標。敏捷的工作流程和持續部署確保組織能夠快速調整、適應、回應不斷變化的市場條件和客戶需求並從中學習。
敏捷框架使公司能夠在不經歷流程崩潰的情況下提供重大價值，從而使公司在危機中反應更快，同時也更有能力利用機會。
支援遠端協作的視覺通訊工具
另一個加速發展的故事：在新冠疫情爆發之前，向遠距工作的轉變就已經開始，從 2010 年到 2020 年，遠距和在家工作的員工數量增加了 115%。
根據Upwork 最近的《勞動力未來脈搏》報告，到2021 年，四分之一的美國人將進行遠距工作。要讓員工以某種身分重返實體辦公室，包括分散式勞動力預計將持續下去。
視覺通訊工具對於任何工作設定都是有效的協作工具，但當員工分散在全球各地時，它們尤其有價值。為什麼？數位白板、流程圖和看板圖等視覺溝通工具可以以易於理解和稍後參考的方式清楚地傳達更新和優先順序。
當與視訊會議和訊息傳遞工具一起使用時，這些工具還可以模仿遠距工作中失去的辦公室協作，並幫助員工保持參與和聯繫。
