最初,入站方法以漏斗的形式呈现,客户从顶部进入,从营销转移到销售,然后作为客户从底部流出。然而,在 2018 年,模型转变为更加以客户为中心的飞轮以客户为中心营销策略。
吸引阶段:入站营销的第一阶段侧重于吸引合适的访客访问您的网站。电话号码数据 使用社交媒体、内容策略、视频、博客和广告等工具,在潜在客户需要的时间、地点和方式提供有价值的信息,吸引他们从您的解决方案中受益。
参与阶段:入站营销的第二阶段侧重于与潜在客户建立信任和关系。网站访客转化成为潜在客户,通过与客户背景相关、及时的对话继续建立关系,讨论他们的目标和挑战。参与阶段的策略包括弹出表单、电子邮件营销、对话机器人和营销自动化。
愉悦阶段:最后阶段是通过智能内容、电子邮件营销和对话式营销. 通过个性化的相关内容鼓励长期的品牌忠诚度,然后将您的客户送回到吸引阶段,在该阶段您向他们进行营销以保留客户并增加销售。
下载我们的《入站营销终极指南》来了解如何构建成功、优化的策略。
成功的、数据驱动的入站营销以具体的目标为指导。 目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和及时的。除了符合 SMART 原则之外,您的目标还应符合买家的需求。
买家角色和买家旅程
为了有效地制定营销策略,满足买家的需求,你需要知道你的买家是谁。这就是买家角色进来。
买方角色是您将向其销售解决方案的人员的半虚构代表。请咨询您的销售、营销和服务团队了解您的理想客户是谁以及参与决策过程的具体人员是谁。
例如,您的主要角色可能是部门主管,他将作为您的解决方案的拥护者,但在购买之前需要获得副总裁或高管的批准。
利用从公司内部和外部研究收集的知识,为您的企业定义三到四个主要的买方角色,确定他们的人口统计、公司统计和心理统计,以及他们的日常工作习惯、他们的痛点以及您的解决方案如何应对这些挑战。
一旦你的买家角色充实了,就围绕不同阶段制定营销策略。买家旅程. 思考在旅程的每个阶段什么内容对买家最有价值,以及如何将其传递到他们所在的地方。