Рекомендуем прочитать:
Posted: Sun Dec 15, 2024 4:02 am
Чувствуете, что застряли, придумывая вопросы, которые нужно задать, чтобы получить нужную информацию? Ознакомьтесь с этим удобным списком вопросов, к тому же связанным с параметрами таргетинга!
Для UX-вариации CSAT вы можете германия номера телефонов рассчитать показатель усилий пользователя с помощью выборочных опросов удовлетворенности клиентов Qualaroo, которые используют преимущества довольно продвинутого таргетинга .
Рассчитайте оценку усилий пользователя
CSAT просто спрашивает, насколько клиент был удовлетворен своим опытом. Вы можете задать открытые вопросы или предоставить клиенту возможность поделиться отзывом в свободной форме.
CSAT продолжает с открытыми вопросами
ВОЙДИТЕ В ВАШ АККАУНТ QUALAROO СЕГОДНЯ, ЧТОБЫ ПРОВЕСТИ ТЕСТ-ДРАЙВ.
8 типов вопросов для создания опросов об удовлетворенности клиентов
Вопросы могут сделать или разрушить опрос. Плохие вопросы опроса могут сбить с толку респондентов, вызвать усталость от опроса и оставить плохое впечатление в целом, даже если они пропустят его, чтобы перейти к следующему. Давайте обсудим некоторые распространенные типы вопросов, которые вы можете выбрать (вместе с их плюсами и минусами) при создании опроса удовлетворенности клиентов, чтобы убедиться, что вы можете получить хороший процент ответов с полезными идеями.
1. Вопросы с одним выбором
Вопросы с одним выбором — это вопросы, на которые респондент может выбрать только один ответ из предложенных вариантов.
Например:
Какой аспект наиболее важен для вашего решения о покупке?
Дизайн
Цена
Качество
Поддерживать
Главное преимущество этого типа вопросов в том, что их легко анализировать и они поддерживают чистоту набора данных. Но они также ограничивают клиентов в добавлении дополнительных комментариев или отзывов.
Для UX-вариации CSAT вы можете германия номера телефонов рассчитать показатель усилий пользователя с помощью выборочных опросов удовлетворенности клиентов Qualaroo, которые используют преимущества довольно продвинутого таргетинга .
Рассчитайте оценку усилий пользователя
CSAT просто спрашивает, насколько клиент был удовлетворен своим опытом. Вы можете задать открытые вопросы или предоставить клиенту возможность поделиться отзывом в свободной форме.
CSAT продолжает с открытыми вопросами
ВОЙДИТЕ В ВАШ АККАУНТ QUALAROO СЕГОДНЯ, ЧТОБЫ ПРОВЕСТИ ТЕСТ-ДРАЙВ.
8 типов вопросов для создания опросов об удовлетворенности клиентов
Вопросы могут сделать или разрушить опрос. Плохие вопросы опроса могут сбить с толку респондентов, вызвать усталость от опроса и оставить плохое впечатление в целом, даже если они пропустят его, чтобы перейти к следующему. Давайте обсудим некоторые распространенные типы вопросов, которые вы можете выбрать (вместе с их плюсами и минусами) при создании опроса удовлетворенности клиентов, чтобы убедиться, что вы можете получить хороший процент ответов с полезными идеями.
1. Вопросы с одним выбором
Вопросы с одним выбором — это вопросы, на которые респондент может выбрать только один ответ из предложенных вариантов.
Например:
Какой аспект наиболее важен для вашего решения о покупке?
Дизайн
Цена
Качество
Поддерживать
Главное преимущество этого типа вопросов в том, что их легко анализировать и они поддерживают чистоту набора данных. Но они также ограничивают клиентов в добавлении дополнительных комментариев или отзывов.