China Data

根据 Gartner 的最新报告，联络中心即服务公司正在利用人工智能、机器学习和自动化来提供增强的功能，使企业能够提供卓越的客户体验。

Gartner还预测，到 2025 年，CCaaS 将成为寻求更多灵活性和提高客户满意度的企业的默认解决方案。

报告强调了 CCaaS 领域的一些主要趋势：


实时分析以改善决策
Convin 的实时分析和性能跟踪使企业能够监控关键指 西班牙電話號碼 标并优化运营，提供可操作的见解以增强客户体验并推动印度竞争激烈的市场中的业务成功。
Convin 提供全面且经济高效的联络中心即服务 (CCaaS) 解决方案，使其成为希望提高客户参与度、优化运营并在不断发展的市场中保持竞争力的印度企业的理想平台。



预计2024 年至 2034 年期间，印度 CCaaS 行业的 复合年增长率将达到 10.3% ，超过许多其他地区。

Genesys Cloud CX 是一个一体化联络中心即服务平台，可推动个性化服务、可扩展性和 AI 驱动的洞察力
Genesys Cloud CX 是一个一体化联络中心即服务平台，可推动个性化服务、可扩展性和 AI 驱动的洞察力
Genesys Cloud CX 是一个强大的 CCaaS 平台，可为企业提供跨多种渠道（包括语音、电子邮件、聊天和社交媒体）的客户互动的 360 度视图。