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提供有助於改善流程的回饋。所有這些反過來又提高了客戶滿意度和客戶忠誠度。

降低成本：
人員優化可以提高公司的效率，並對獲利產生顯著影響。例如，人力資源經理可以使用人工智慧驅動的勞動力優化工具來預測客戶服務員工的最佳人員配置需求。這樣就可以降低人員成本。一方面，它確保有足夠的員工致力於優化 CX，但另一方面，也要注意確保員工數量不會過多，以免對預算產生負面影響。

更高的滿意度和更好的員工培訓
公司可以使用勞動力優化模型來確定團隊培訓的差距，並實施推動勞動力發展的培訓模組。此外，勞動力優化促進了清晰的溝通和績效相關回饋的機會。感覺雇主正在投資他們的未來的員工在工作中表現出更多的承諾和滿意度。

實施人員優化
人力資源優化沒有靈丹妙藥－在一家公司有效的方法不一定 美國華人資料庫 適用於另一家公司。但是，您可以採取一些措施來確保以最佳方式實施人員最佳化：

定義明確的目標：在實施新的勞動力優化計畫之前，您應該設定明確且可實現的目標。因為明確定義的目標會引導您的優化措施朝著明確的方向發展 - 無論您的重點是客戶體驗還是利潤。
鼓勵協作：不要孤立地制定策略。激勵所有受影響的員工和部門參與您的人員優化策略並識別低效率的工作流程。
使用技術：人力資源管理軟體等工具可以提高您的營運效率並進一步推動最佳化。
透過這些策略，公司可以製定有效的勞動力優化計劃。



了解我們的人員優化解決方案
我們很自豪能夠擴展我們廣泛的 CX 解決方案，將勞動力管理和品質保證功能納入其中。請聯絡銷售人員，以了解有關我們人工智慧驅動的勞動力優化工具的更多資訊。

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勞動力優化的策略和最佳實踐
勞動力優化有許多最佳實踐。以下是一些最有效的方法。

清單包含人員優化的最佳實務。
把客戶放在第一位
企業需要以客戶為中心的心態來有效實施勞動力規劃和員工培訓。以客戶為導向，意味著將客戶置於經營決策的中心，而不是僅僅專注於產品或利潤。