Период времени, за который вы хотите рассчитать коэффициент удержания клиентов.
Определите количество клиентов на начало этого периода.
Узнайте количество клиентов в конце этого периода.
Количество новых клиентов, добавленных за этот период.
Как рассчитать коэффициент удержания клиентов:
Возьмите количество клиентов на конец этого период Библиотека телефонных номеров России а и вычтите из него количество клиентов, добавленных за этот период, затем разделите это число на количество клиентов в начале этого периода, и результат умножается на 100.
Предположим, например, что количество клиентов в начале было 2000, а в конце периода их количество составило 800, и вы приобрели 500 клиентов за этот период, коэффициент удержания клиентов будет следующим:
(800_500)/2000=0,15×100=15%
Тогда коэффициент удержания клиентов составит 15%.
Платформа Lucidya и удержание клиентов
Чтобы удержать клиентов, очень важно быть в курсе их мнений и оценок об услуге или продукте и на основе этого предпринимать необходимые шаги, чтобы предоставить клиенту наилучшие впечатления.
Lucidya — одна из арабских платформ, посвященная управлению клиентским опытом. Она дает брендам возможность анализировать и понимать своих клиентов, отслеживая и анализируя их взаимодействие в социальных сетях на основе алгоритмов искусственного интеллекта на арабском и английском языках.
Платформа Lucidya предоставляет пакет продуктов, состоящий из:
Социальное слушание.
Анализ каналов связи.
Анкеты.
Аудитория (платформа данных клиентов).
Запросите бесплатную пробную версию Lucidya прямо сейчас, чтобы воспользоваться преимуществами прослушивания в социальных сетях.
Заключение
Привлечение новых клиентов чрезвычайно важно, но еще важнее удержать существующих клиентов, поскольку удержание их является гарантией их лояльности к бренду, но все это зависит от предоставления отличительного и прекрасного клиентского опыта, не говоря уже о высоком качестве. услуги и продукты.
