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我最喜欢的挑战是那些技术系统和人为系统混合的挑战。我喜欢陷入混乱、模棱两可的境地，第一步是让每个人都就他们要解决的问题达成一致。找到正确的问题可能很棘手，但一旦你找到了，你就会发现每个人对目标是什么以及完成后的世界会是什么样子都有不同的、不言而喻的期望。很好地阐述问题有时可以让最好的前进道路变得显而易见，或者至少缩小值得考虑的解决方案范围。

您如何向孩子解释您在工作中所做的事情？

我和七岁的女儿一起开发了一堆玩具应用程序，所以她理 厄瓜多尔 whatsapp 号码数据 5 万 设计、编写代码和运行应用程序的概念。她很清楚哪些东西是由代码组成的。她最近使用的教育网站加载速度非常慢，我听到她抱怨道：“唉，写更好的软件吧”，所以我的工作显然已经完成了。

我主要跟她讲我一天的工作情况，包括与我共事的人。“有人在试图解决一个问题，我有一个好主意，他们也有一个好主意，我们一起想出了一个好主意”，诸如此类。在我们因 COVID-19 远程办公期间，她通过视频通话认识了我的很多同事，她喜欢听到熟悉的名字。

今年早些时候，她来到办公室观看超级碗比赛（Squarespace 上刊登了广告），并与一大群监控流量图表的工程师待在一起，所以现在她可能认为我们整天都在盯着图表。我的意思是，我从事的是网站可靠性工作，我们喜欢在事物上添加图表，所以她的说法并不完全错误。



自您开始从事站点可靠性工程以来，它已经发生了变化。您预测过什么会成真？今天让您感到惊讶的是什么？

我曾预测，网站可靠性的许多原则将成为文化规范。SLO、全面监控、冗余、可重复部署、无责回顾以及我们聘请专门的 SRE 团队负责的许多其他工作将成为任何团队运营自己服务的标准方式。将可靠性视为首要功能现在是一种主流思想，我对此感到高兴。