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对于成千上万依赖数字工具来改进流程管理的企业来说，聊天机器人已成为非常有价值的工具。

谷歌趋势统计数据显示，近年来人们对聊天机器人的兴趣增长了 5 倍，据 Gartner 称，到今年年底，超过 50% 的公司将分配更多资源来创建聊天机器人。

聊天机器人搜索趋势 – Google 趋势
目录
什么是对话式人工智能？
人工智能聊天机器人的特点
如何通过人工智能聊天机器人优化转化？
什么是对话式人工智能？
对话式人工智能是人工智能的一个分支，它使用机器学习
和 NPL （自然 瑞典 whatsapp 号码数据 言处理）通过聊天机器人以自然和个性化的方式交换对话。

聊天机器人将消息传递应用程序与人工智能和语言识别相结合，以模拟人类对话。不断学习这些工具可以优化对话模型以丰富体验。

我们可以说，聊天机器人将成为人工智能的代表，并将彻底改变公司在数字渠道上与客户互动的方式。



它们如何工作？聊天机器人读取并处理用户提供的文本。他们使用一系列算法尝试理解和解释用户所说的内容。然后，机器人从知识库中选择最适合传输给用户的答案。

人工智能聊天机器人的特点
得益于人工智能，聊天机器人更加个性化，并且可以根据任何部门的需求进行调整。当我们谈论人工智能聊天机器人时，我们指的是旨在模拟人类对话或使用人工智能聊天的计算机程序。

还有在无代码或 DIY 平台上创建的其他类型的工具。这些平台允许您创建不使用人工智能的基本聊天机器人，也就是说，它们之前被配置为仅响应特定问题，并且没有能力理解用户编写的语言。

聊天机器人能够模拟人类行为，并且可以比答录机更流畅地交换对话。