Прослушивание социальных сетей заключается в изучении обсуждений и тенденций вокруг вашего бренда и отрасли, а также в использовании этих знаний для принятия более данные о покупках в whatsapp в таиланде разумных маркетинговых решений.
Это поможет вам определить, почему, где и как происходят эти разговоры, а также что думают люди, а не только когда они отмечают или напрямую упоминают ваш бренд.
Пример прослушивания социальных сетей
Прослушивание социальных сетей может помочь вам лучше планировать кампании и улучшать вашу контент-стратегию и сообщения, устраняя догадки о том, какой контент вызовет отклик. Анализ таких показателей, как объем, доля голоса и настроения, поможет выявить, какие предложения наиболее популярны у вашей аудитории и как они на самом деле относятся к вашему бренду и продуктам.
Одним из примеров прослушивания социальных сетей является случай, когда франчайзинговый ресторан использовал возможности Sprout по прослушиванию, чтобы узнать, какие блюда нравятся его клиентам, а какие остаются без внимания.
Наши данные Listening Topic Themes выявили несколько интересных закономерностей. Хотя начос упоминались не так часто, как другие продукты питания, у них был самый высокий процент положительных упоминаний и самый низкий процент отрицательных упоминаний. Поэтому франшиза решила создать больше контента о начос, поскольку данные показали, что клиенты действительно их любят.
Преимущества прослушивания социальных сетей
Без прослушивания социальных сетей вы можете упустить важные тенденции отрасли и предпочтения клиентов, что приведет к упущенным возможностям улучшения. Кроме того, в то время как мониторинг социальных сетей фокусируется на том, что и кем говорится, прослушивание помогает компаниям понять общее настроение и контекст этих разговоров. Без него компании могут неправильно истолковать чувства и отзывы клиентов.
