交易电子邮件有助于交叉销售并推动未来的参与

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感谢邮件使重复购买率增加 10%

感谢邮件会在客户购买后立即发送，以确认并表达对购买的感谢。这类邮件通常打开率和点击率都很高，因此是推动客户重复购买的绝佳机会。其中一种方法是推荐客户可能感兴趣的相关产品。另一种或许更有效的方法是为客户下次购买提供限时优惠券。Remarkety指出，收到此类邮件的顾客中，有十分之一会向客户表示感谢。


与其他类型的电子邮件相比，客户阅读交易邮件（例如订单确认、发货信息和配送信息）的时间更多。这些信息通常会在订单下单后的几小时到几天内送达。超过 60% 的客户表示，他们觉得这类邮件比促销邮件和群发通知邮件更有价值。不妨像“感谢邮件”一样，巧妙地提供优惠信息，鼓励您在下次购物时再次光临，从而提升客户参与度。由于这类邮件通常是客户最期待收到的邮件，因此那些在社交媒体上活跃且与您有过良好体验的客户可能希望与您保持联系。在这里提供社交渠道链接是一个不错的选择。

账单支付提醒邮件可帮助您避免按时付款的压力

如果您向客户提供付款条款，您可以通过自动发送付款提醒邮件来节省原本需要跟进逾期付款的时间。这对于小客户尤其适用，因为逾期付款通常是由于客户忘记了付款到期日。在发票到期前一周发送友好的自动付款提醒，可以提高客户按时收到付款的可能性。

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您是否想过企业究竟是如何运用 CRM 软件的？您是否厌倦了将晦涩难懂的功能列表转化 牙买加电报数据库 为切实可行的优势？那就跟随我们，了解家居自动化解决方案公司 SHD（智能家居设计）如何运用 CRM 寻找、培育并达成下一笔交易。

如果您还没读过，不妨先读读本系列的第一部分。第一部分讲述了 SHD 的市场营销代表 Mark Hale 如何使用 CRM 软件找到并培养 Jay，然后把他交给公司顶级销售代表 Eric 来完成交易。如果您已经读完了，那就继续阅读吧！

解决客户需求

SHD 销售代表 Eric 现在负责 Jay 的这笔新交易，并负责联系 Jay 并推动交易完成。为了帮助 Eric 构建销售策略，他会回顾 Jay 上个月的接触点，这些接触点可以在 Jay 的 CRM 档案中找到。这些接触点包括 Jay 的推文历史记录、他与 Mark 的邮件往来、与之前邮件营销活动的互动、他提交的网页表单以及 Mark 的笔记。Jay 的敏锐洞察力和好奇心让 Eric 确信交易即将完成。