有效的问题陈述应包括

[Habib01]

问题
受问题影响的业务部分。例如：团队生产力、客户体验、团队协作。
描述问题如何影响业务的各个部分
问题陈述示例：我们的销售团队将部分数据录入和更新工作投入到电子表格中，以管理销售活动。如果这些更新不是实时完成的，或者记录被意外更新，销售代表就无法处理完整或不准确的客户数据。这个过程效率低下，并且会让潜在客户感到沮丧。

您要实现的国家目标
为了充分利用 CRM 系统，您必须设定清晰的 CRM 目标。每个企业都有自己的目标。例如，一家企业 香港电报数据库 希望提供更好的客户服务，以留住 5% 以上的客户；而另一家企业则希望改进销售流程，以达成 10 倍以上的交易。因此，请分析您的业务领域，并根据需要确定其优先级。一些值得追求的 CRM 目标包括：

降低客户获取成本
缩短销售周期
提高客户满意度
减少案件解决时间
确保服务水平协议的实施
降低运营成本
提高潜在客户转化率
全面了解销售渠道
减少管理和重复的手动任务
创建高度针对性的客户营销列表
创建 CRM 要求清单
现在，您已经清楚地了解了想要解决的问题以及希望通过 CRM 实现的目标，请将它们全部列出并确定优先级。以下是一些典型的 CRM 系统要求：



让每位 CRM 用户根据自身需求，对请求列表进行排序和优先排序。所有团队成员提交请求排序后，汇总结果。

确定预算
在考虑 CRM 预算时，需要考虑 3 个核心成本组成部分：软件成本、支持成本以及配置和定制成本。