丹尼尔·科德拉
丹尼尔·科德拉
知识的陈旧
企业遭受过时的后果
不同类型的知识
为什么公司无法传播知识
公司如何管理知识过时并继续学习:
知识(共享)就是力量
我们生活在许多历史学家所说的“信息时代”。技术特别是计算技术的快速进步使信息成为社会发展的引擎。数据无处不在,它不断地轰炸着我们。
1986年,一个人每天接触到的数据相当于大约40份报纸的数据。如今,这相当于每天 70 张 DVD。据估计,我们一天接触到的数据比15 世纪的人一生接触到的数据还要多。
不仅可用信息量在增加,而且我们发现和创造新事物的速度也在增加。直到 1900 年,人类知识每 100 年翻一番。据IBM称,到2020年,每12小时就会翻一番。谷歌前首席执行官埃里克·施密特 (Eric Schmidt) 表示,每两天我们创建的数据量就相当于从文明诞生之初到 2003 年的数据量。
知识的陈旧
但信息的相关性并不是永恒的。事实有半衰期。我们所学到的东西有一天会变得无用、过时或失效。一个世纪前,工程师毕业时所学知识的一半需要35 年才能被逆转。如今,工程学位的半衰期估计为 2 年。众所周知,这不仅仅适用于正在快速发展的技术领域。即使在科学领域,知识也会变得过时。由于对专业知识的需求大幅增加,设备变得更加复杂,许多研究领域的科学专业正在衰落。
知识的陈旧。以下是您的企业如何保持发展的秘诀 2
毫无疑问,大多数成年人在学校或大学学到的东西已经过时了。冥王星不再是一颗行星。乔治·华盛顿从未佩戴过木制假牙(它们是由象牙制成的)。在澳大利亚,厕所不能以相反的方式冲水。你舌头的味觉图是一个神话。一块口香糖不需要7 年就可以通过消化系统。一张纸可以折叠7次以上(布兰妮·加利文曾折叠过12次,目前保持着世界纪录)。是的,我们使用了超过 10% 的大脑。
企业遭受过时的后果
知识的陈旧。以下是您的企业如何保持发展的秘诀 3
知识过时不仅影响我们所有人,也影响企业。企业,无论大小,都充满了知识。知识更新和过时的速度在加快,但也应该看到,人员流动率也在增加。科技公司员工的平均任期不足2年。当这些员工离开公司时,所学到的知识和经验教训也随之消失。
年龄也是解释这一现象的一个因素。婴儿潮一代是美国最年长、第二大的工薪一代,他们正以每天 10,000 人的速度退休。企业领导者正在努力应对这些退休人员留下的知识和技能的缺乏。
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无法更新知识,也无法从过去的错误中吸取教训,会给企业带来灾难性的后果。 2005年,一系列错误和设备故障导致德克萨斯州的一家BP炼油厂发生爆炸,造成15人死亡,并给该公司造成了20亿美元的损失。没有一家公 印度尼西亚电话号码库 司能幸免于事故,这次事故对公司来说是一次惨痛的教训。问题是这个教训似乎是短暂的。不到五年后,BP 运营的深水地平线石油钻井平台发生了几乎相同的爆炸,造成 11 人死亡,该公司 损失超过650 亿美元。
未来,最成功的公司将是那些能够收集和分析数据的公司,同时也是那些能够随着时间的推移保存、传输和更新知识的公司。
不同类型的知识
知识的陈旧。以下是您的企业如何保持发展的秘诀 4
公司需要开发、传播和维护不同类型的知识:
显性知识(知道“某事”)
这是易于定义、识别、共享和存储的知识。它们通常记录在文档中,但也可以以录音、视频、动画和图形的形式存在。
隐性知识(知道“如何”和“为什么”)
这是通过经验获得的知识。积累了知识和智慧。这些知识很难编纂,可能需要背景和解释。
显性知识 隐性(隐性)知识
客观、理性、技术 主观的、认知的、通过经验获得的
结构化 个人的
固定内容 上下文相关/特定
上下文无关 通过动态过程获得
外包 内化
易于记录 难以收集和编码
易于编码 难以分享
轻松分享 具有较高的价值
易于转移/教学/学习 难以记录
大量供应 难以转移/教学/学习
使用重要的人类解释
(来源:tlu.ee)
对知识进行分类的另一种方法是将其分为在公司内可以采取的三种形式:
意识知识
这些是员工知道自己知道的事情,例如方法、流程等。
无意识知识
这是员工拥有但他们没有意识到的知识,即使他们积极使用它。
记录的知识
这是使用可访问且有形的方法收集的知识。
为什么公司无法传播知识
为了使知识自由流动并最终被转录成组织内每个人都可以访问的格式,必须以不同的方式和方式进行传播: