如需查看完整的十项因素清单及其他信息,请下载我们的电子书《免费 CRM 选择终极指南》)
功能
在评估适合您使用的 CRM 时,请寻找对您当前以及未来一年所需的核心功能的支持。
如果你是一家初创公司,对销售漏斗的基本功能(联系人管理、交易跟踪和电子邮件营销)只有两个核心需求,那么购买一个免费提供数百个花哨功能的 CRM 系统就毫无意义了。除了你不会用到这些功能之外,你很可能还需要花时间(甚至可能还要花钱)去弄清楚所有功能是如何运作的。
此外,如果您是一家拥有分布式销售团队和成熟流程的大公司,那么您需要一个能够尽可能支持这些活动的 CRM。
如果您需要将部分客户数据保存在另一个应用程序中,那么 CRM 就无法真正发挥其作用。
除了评估您当前所需的功能外,还要检查添加或启用您认为一年左右后会用到的附加功能 萨尔瓦多电报数据库 的便捷程度。您的团队需要时间来熟悉 CRM 等关键软件。如果您发现软件功能在几个月内就会超出其能力范围,您的团队就会陷入困境,最终需要更长的时间才能充分发挥 CRM 的潜力。
2.易于使用
CRM 软件免费并不意味着它简单或直观。
处理过于复杂且用户流程难以理解的软件会带来很多隐性成本。您可能免费获得软件,但最终可能会在投入成本和生产力成本方面付出高昂的代价。
评估设置和管理的复杂性。免费增值云版本通常比本地或开源私有云安装所需的设置和运行应用程序所需的时间和精力要少得多。
接下来要考虑的是用户界面。如果您的销售和支持团队需要数小时的培训才能熟练掌握 CRM,那么这些成本很快就会增加。
好的 CRM 应该减少用户的数据输入时间并提高流程效率,而不是成为另一个需要处理的挑战。