如何制定 MOps 策略：行銷營運策略
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:52 am
在B2B 行銷中
作者：Emanuele Villa - 2023 年 3 月 24 日
首先，讓我們試著了解行銷營運的含義。在所有可用的定義中，對我們來說最合適的似乎是 Hubspot 的定義，根據該定義，行銷營運是「描述推動公司行銷策略並增加成功機會的人員、流程和技術的通用表達方式」。換句話說，行銷營運的目標是在 Hubspot 強調的三大支柱（人員、流程、技術）之間建立協同作用，以最大限度地提高公司層面所追求的行銷策略的有效性。
行銷運作實踐
更實際地說，MOps 團隊需要開發、實施和管理最佳化的工作流程和方法。他們的目標是創建一個框架，宏都拉斯 電話號碼庫 有效連接所涉及的專業人員（行銷經理、行銷專家、內容專家、SEO 專家、文案......），提供流程和結構化工作方法，並促進所涉及部門（行銷部門）之間的溝通。具體而言，這意味著要處理：
採用系統方法設計、最佳化和監督流程；
評估並實施構成 MarTech 堆疊的解決方案；
培訓及更新相關專業人員；
鼓勵發展不同部門之間的溝通管道；
定義指標和 KPI；
協調部門；
MarTech 堆疊的各種工具之間的設計整合；
向所有部門提供數據。
行銷營運：為什麼它們是必要的
此時，您可能會問自己為什麼行銷營運如此重要。一般來說，這取決於多種不同因素：
涉及的各種專業人士；
部門之間的溝通不良，導致工具和資料孤島獨立；
流程並不總是及時優化或監督；
MarTech 堆疊變得越來越異質和複雜。
從正面的一面來看，麥肯錫分析師認為，根據投資報酬率和客戶參與度指標衡量，行銷營運可以將行銷效率提高15% 至 25%。然而，同樣的分析師強調，84% 的行銷人員仍然沒有遵循（例如）正式定義的內容策略，也沒有受明確規則約束的內容供應鏈。在包括數十個機構、製作工作室和獨立合作夥伴在內的複雜生態系統中，缺乏統一且有效的營運框架的唯一影響是顯著增加成本（高達+25%），而不會帶來相應的投資回報。
如何定義行銷營運策略
在了解了Marketing Ops的角色和核心之後，企業具體該如何進行？如何定義一個能帶來價值和成果的堅實策略？
現在回到 Hubspot，第一步是了解 MOps 策略的目的，即它將為利害關係人帶來什麼。因此，有必要讓他們參與進來，了解高層次的需求、任何痛苦、明顯的關鍵問題以及即使在非常高的觀察水平下也可能出現的低效率問題。
在確定需求或高層需求後，MOps 團隊著手建立一個框架來滿足這些需求，眾所周知，該框架涉及人員、流程和技術三大支柱。換句話說，行銷營運必須與策略目標保持一致，確保最好的技術可用且易於獲取，不缺乏技能（如果不缺乏，則必須對其進行培訓或獲取），並確保流程的結構化、執行和管理在最終模式中，這涉及部門之間的協調、數據的價值化，以及最重要的是消除各種孤島。換句話說，必須消除阻塞和低效率。
必須盡快定義衡量策略成功的指標，這顯然取決於第一次會議中確定的需求。然後，我們繼續定義這些 KPI 的具體目標，根據當前的技術水平，這些目標應該是具體的、現實的和可實現的。
如前所述，創建新流程、重新設計現有流程、開發部門之間的溝通管道、獲取技術以及更好地整合現有流程都是 MOps 概念的固有內容。簡而言之，預計將會發生重大變化。因此，應該從策略中直接了解要為組織及其流程帶來的變革類型，以便及時、漸進和有效地對其進行管理，並克服任何阻力。最後，非常重要的是向團隊成員分配具體任務、定義專案時間表以及以流暢、輕鬆且對公司未來極其有利的方式實現變革所需的步驟。
新的號召性用語
作者：Emanuele Villa - 2023 年 3 月 24 日
首先，讓我們試著了解行銷營運的含義。在所有可用的定義中，對我們來說最合適的似乎是 Hubspot 的定義，根據該定義，行銷營運是「描述推動公司行銷策略並增加成功機會的人員、流程和技術的通用表達方式」。換句話說，行銷營運的目標是在 Hubspot 強調的三大支柱（人員、流程、技術）之間建立協同作用，以最大限度地提高公司層面所追求的行銷策略的有效性。
行銷運作實踐
更實際地說，MOps 團隊需要開發、實施和管理最佳化的工作流程和方法。他們的目標是創建一個框架，宏都拉斯 電話號碼庫 有效連接所涉及的專業人員（行銷經理、行銷專家、內容專家、SEO 專家、文案......），提供流程和結構化工作方法，並促進所涉及部門（行銷部門）之間的溝通。具體而言，這意味著要處理：
採用系統方法設計、最佳化和監督流程；
評估並實施構成 MarTech 堆疊的解決方案；
培訓及更新相關專業人員；
鼓勵發展不同部門之間的溝通管道；
定義指標和 KPI；
協調部門；
MarTech 堆疊的各種工具之間的設計整合；
向所有部門提供數據。
行銷營運：為什麼它們是必要的
此時，您可能會問自己為什麼行銷營運如此重要。一般來說，這取決於多種不同因素：
涉及的各種專業人士；
部門之間的溝通不良，導致工具和資料孤島獨立；
流程並不總是及時優化或監督；
MarTech 堆疊變得越來越異質和複雜。
從正面的一面來看，麥肯錫分析師認為，根據投資報酬率和客戶參與度指標衡量，行銷營運可以將行銷效率提高15% 至 25%。然而，同樣的分析師強調，84% 的行銷人員仍然沒有遵循（例如）正式定義的內容策略，也沒有受明確規則約束的內容供應鏈。在包括數十個機構、製作工作室和獨立合作夥伴在內的複雜生態系統中，缺乏統一且有效的營運框架的唯一影響是顯著增加成本（高達+25%），而不會帶來相應的投資回報。
如何定義行銷營運策略
在了解了Marketing Ops的角色和核心之後，企業具體該如何進行？如何定義一個能帶來價值和成果的堅實策略？
現在回到 Hubspot，第一步是了解 MOps 策略的目的，即它將為利害關係人帶來什麼。因此，有必要讓他們參與進來，了解高層次的需求、任何痛苦、明顯的關鍵問題以及即使在非常高的觀察水平下也可能出現的低效率問題。
在確定需求或高層需求後，MOps 團隊著手建立一個框架來滿足這些需求，眾所周知，該框架涉及人員、流程和技術三大支柱。換句話說，行銷營運必須與策略目標保持一致，確保最好的技術可用且易於獲取，不缺乏技能（如果不缺乏，則必須對其進行培訓或獲取），並確保流程的結構化、執行和管理在最終模式中，這涉及部門之間的協調、數據的價值化，以及最重要的是消除各種孤島。換句話說，必須消除阻塞和低效率。
必須盡快定義衡量策略成功的指標，這顯然取決於第一次會議中確定的需求。然後，我們繼續定義這些 KPI 的具體目標，根據當前的技術水平，這些目標應該是具體的、現實的和可實現的。
如前所述，創建新流程、重新設計現有流程、開發部門之間的溝通管道、獲取技術以及更好地整合現有流程都是 MOps 概念的固有內容。簡而言之，預計將會發生重大變化。因此，應該從策略中直接了解要為組織及其流程帶來的變革類型，以便及時、漸進和有效地對其進行管理，並克服任何阻力。最後，非常重要的是向團隊成員分配具體任務、定義專案時間表以及以流暢、輕鬆且對公司未來極其有利的方式實現變革所需的步驟。
新的號召性用語