缺少:能够为销售代表提供正确的内容、见解和自动化功能以更有效地销售的工具。
解决方案:实施用于提案生成、电子签名、会议安排、内容库(例如案例研究、产品说明书)的工具。
支柱四:缺乏培训、指导和问责
销售团队的优秀程度取决于其发展和管理。
销售培训不足:
缺少:对产品知识、销售技巧(例如积极倾听、谈判)、异议处理 商城 和系统使用的持续培训。
解决方案:实施持续的销售培训计划,包括初始入职培训和定期进修。
缺乏销售指导:
缺少:个性化反馈、角色扮演和销售经理的指导。
解决方案:销售经理应该投入时间进行一对一辅导、电话评估和绩效改进计划。
绩效指标和责任不明确:
缺失:定义个人销售目标以及对活动和结果的明确责任。
解决方案:为每位销售代表设定清晰、可衡量的KPI。定期进行绩效评估并提供建设性反馈。庆祝成功,并纠正不足之处。
销售与营销协调性差(Smarketing):
缺失:销售和营销部门之间的协作和共同目标。
解决方案:建立销售主管和市场主管之间的定期沟通。共享数据(销售部门向市场部门反馈的潜在客户质量反馈,市场部门向销售部门反馈的营销活动绩效)。确保潜在客户的定义和目标受众保持一致。
支柱五:缺少售后优化和反馈循环
销售系统并不会以“成交-成功”而结束。
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