即使在服务交付
Posted: Sat May 31, 2025 10:50 am
定期保持联系,之外。分享实用技巧、行业动态或独家优惠。
对客户列表进行细分,并根据他们的特定需求和购买历史定制沟通方式。
实施忠诚度计划:
通过折扣、独家访问权或 VIP 待遇 客户流失率:你流失了多少客户?原因是什么?商城 来奖励回头客。
让客户感到被重视和被赏识。
征求反馈和评论:
通过调查、直接对话和在线评论积极征求客户反馈。
使用积极的评论作为强有力的社会证明来吸引新客户。
将客户转变为拥护者:
当客户非常满意时,鼓励他们通过正式的推荐计划来推荐新业务,或者简单地要求他们分享他们的积极体验。
在您的营销中突出展示客户推荐和案例研究。
支柱六:衡量、分析和迭代——持续增长的引擎
扩大客户名单是一个持续的过程,需要数据驱动的决策。
跟踪关键绩效指标 (KPI):
潜在客户数量和来源:哪些渠道产生的潜在客户最多?
转化率:从潜在客户到合格客户,从合格客户到提案,从提案到成交。
客户获取成本 (CAC):从每个渠道获取一个新客户需要多少成本?
客户生命周期价值 (CLTV):客户在其关系中产生的总收入。
对客户列表进行细分,并根据他们的特定需求和购买历史定制沟通方式。
实施忠诚度计划:
通过折扣、独家访问权或 VIP 待遇 客户流失率:你流失了多少客户?原因是什么?商城 来奖励回头客。
让客户感到被重视和被赏识。
征求反馈和评论:
通过调查、直接对话和在线评论积极征求客户反馈。
使用积极的评论作为强有力的社会证明来吸引新客户。
将客户转变为拥护者:
当客户非常满意时,鼓励他们通过正式的推荐计划来推荐新业务,或者简单地要求他们分享他们的积极体验。
在您的营销中突出展示客户推荐和案例研究。
支柱六:衡量、分析和迭代——持续增长的引擎
扩大客户名单是一个持续的过程,需要数据驱动的决策。
跟踪关键绩效指标 (KPI):
潜在客户数量和来源:哪些渠道产生的潜在客户最多?
转化率:从潜在客户到合格客户,从合格客户到提案,从提案到成交。
客户获取成本 (CAC):从每个渠道获取一个新客户需要多少成本?
客户生命周期价值 (CLTV):客户在其关系中产生的总收入。