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在过去的几年里，我们一直致力于人们与品牌的关系的不断演变。我们已经从单一销售渠道转变为多渠道环境，并逐渐让位于全渠道，最后我们发展到了我们所知道的统一商务。

统一商务是全渠道的演进，其中最重要的是用户体验。良好的统一商务策略旨在打破不同内部渠道之间的壁垒，并充分利用通用商务平台的力量。

零售行业电子商务的出现导致顾客购买习惯发生明显变化，零售商要想保持竞争力就必须适应这种变化。

从这个意义上说，新的现实给零售商带来 柬埔寨电话号码数据 了更大的压力，他们必须找到一种方法来满足客户的需求。事实上，61% 的客户已经在电子商务中进行购买，超过 40% 的客户希望通过所有渠道获得个性化的客户体验，这就是为什么全渠道可以实现 89% 的客户保留率。

同样，过度接触信息意味着客户有时比许多员工更了解产品。为他们提供必要的工具，使他们能够实时获得适当的信息，这一点至关重要，这样客户就不会决定参加竞争。



这就是为什么零售商需要重新考虑他们的数字化战略，选择使用能够帮助他们统一流程、跨渠道并能够提供完整的个性化体验的工具。

Episerver 如何帮助您提供独特的客户体验
Episerver 为我们提供了一个托管在云中的解决方案，专注于统一我们的战略的三个基本组件：CMS、数字营销和数字商务。

CMS：允许您以自动化的方式管理所有内容、开发所有类型的页面、执行测试并执行所有类型的营销任务。
数字商务：使数字目录与 ERP 或产品系统集成成为可能。
数字营销：可以得出结论来分析用户行为并个性化客户旅程。


如果您想了解 Episerver 如何帮助您个性化您的客户旅程，请下载我们的网络研讨会并观看我们的演示，根据用户上次访问的行为个性化您网站上的页面，这是该工具可以提供的众多功能之一。