客户洞察：学习从 360° 角度分析和细分客户
Posted: Mon Dec 09, 2024 7:29 am
如今，借助技术，我们可以访问并受到无限量的信息的影响。我们生活的高度互联的社会使我们产生大量数据，使组织致力于收集和分析这些数据以满足我们的需求。
客户要求从他们消费的品牌和服务中获得日益个性化的体验。因此，拥有这些数据并对其进行结构化以将其转化为有价值的信息至关重要。借助这些信息，我们将能够以优化的方式对客户进行细分，了解哪些消费者有离开的风险，或者如何最大化客户终身价值并减少放弃。
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights是一个直观且灵 阿塞拜疆电话号码数据 活的客户数据平台 (CDP)，可释放洞察并增强个性化客户体验。它不仅显示来自 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 应用程序（例如销售、营销和客户服务）的数据，而且还与第三方数据连接。
客户洞察解决方案将使您能够：
从多个来源获取数据以定义统一的配置文件
映射、匹配和呈现来自不同数据源的信息
使用交互渠道中的所有信息丰富统一的个人资料
生成计算 KPI、细分和分析的客户指标
通过预测客户的行为来重新吸引面临流失风险的客户
使用基于人工智能的自动推荐
通过Customer Insights，可以利用平台上已加载的信息建立完整的关系模型，以方便指标的提取。可视化界面有助于提高使用该工具所需的敏捷性和有效性，因此无需开发任何类型的代码来控制它。
最终目的是拥有丰富的客户档案，可以从任何地方通过任何设备进行查阅。 Customer Insights 融合了大量信息和众多人工智能功能，拥有四个大型预测模型，并提供了根据收集到的信息进行分析和报告的机会。
借助此解决方案，您将能够获得客户的整体视图，实时汇集所有来源的数据以获得联系人或客户的单一视图。此外，Customer Insights 可通过Power Platform和Azure完全扩展和自定义。
访问我们的网络研讨会，我们的专家将解释该平台的主要实际用例，并通过不同的数据源向您展示如何构建独特的客户档案并生成高级细分。凭借Prodware在细分策略、客户旅程和客户分析方面的经验，您可以将您的企业转变为具有统一配置文件的以客户为中心的组织。
客户要求从他们消费的品牌和服务中获得日益个性化的体验。因此，拥有这些数据并对其进行结构化以将其转化为有价值的信息至关重要。借助这些信息，我们将能够以优化的方式对客户进行细分，了解哪些消费者有离开的风险，或者如何最大化客户终身价值并减少放弃。
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最终目的是拥有丰富的客户档案，可以从任何地方通过任何设备进行查阅。 Customer Insights 融合了大量信息和众多人工智能功能，拥有四个大型预测模型，并提供了根据收集到的信息进行分析和报告的机会。
借助此解决方案，您将能够获得客户的整体视图，实时汇集所有来源的数据以获得联系人或客户的单一视图。此外，Customer Insights 可通过Power Platform和Azure完全扩展和自定义。
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