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客户需要个性化的体验，但当我们不知道他们是谁或他们当前和未来的需求是什么时，我们如何才能提供个性化体验呢？拥有客户数据平台 (CDP)使您能够构建统一的客户视图，并以整体方法连接所有数据，从而将组织可用的大量数据转换为有价值的信息。

像您这样的业务用户可以使用可供使用的预定义模板快速轻松地开始使用，然后您可以对其进行自定义。借助机器学习和基于人工智能的知识，您可以训练模型并开始快速了解您的客户，而不是从头开始开发模型，此外，您将能够预测客户的行为。

Dynamics 365 Customer Insights是直观、灵活的客户数据平台，通过高级分析和 AI 功能提供 360° 洞察力和无与伦比的客户体验，并连接到数据源故事。一种低代码、开箱即用的 SaaS 解决方案，旨在在整个组织中工作，并具有持续、自动的数据更新，使您能够将您的企业转变为以客户为中心的组织。

客户数据平台（CDP）
Customer Insights 针对多种不同的组织概况，它是面向小型和大型公司的业务用户的解决方案。这是 Microsoft 的 CDP，允许您连接到所有数据源，无论是内部还是外部、本地还是云端。这些连接器在 澳大利亚电话号码数据 所有系统中搜索客户信息，将所有数据摄入到单个引擎中，并利用这些信息构建单个、完全个性化的客户文件（集成和统一过程）。此外，该文件可以随时添加附加信息，从而获得客户的 360° 视图。

一旦我们组织和统一了所有信息，我们就会应用分析和人工智能技术来生成措施和 KPI。当我们掌握了所有可用的信息并执行了预测模型后，就到了对所有客户的汇总信息进行评估的时候了，我们可以通过两种方式来实现：

通过分析数据分析系统为所有客户生成报告：Power BI
使用Power Apps等低代码解决方案将客户配置文件嵌入到其他类型的解决方案中。这是营销中最常见的选项，因为它允许将细分市场置于多种营销自动化解决方案的手中。
总之，客户数据平台允许：



连接到所有数据源
建立统一的客户档案
它有一个分析层，可以让您丰富统一的配置文件
将所有信息发送到不同的激活解决方案
您可以访问我们的网络研讨会，了解如何启动客户洞察项目，通过该项目您可以实时收集、统一和细分交易、行为和人口统计数据，以生成客户的 360° 视图，从而优化客户旅程。

Prodware在不同的 CDP 实施中拥有超过 1000 万个客户资料，这就是 Microsoft 认可 Prodware Spain 为全球在客户洞察和营销解决方案方面拥有最丰富经验和知识的四家公司之一的原因。